Preguntas México

PREGUNTAS MÉXICO

Queremos resolver todas tus dudas, por eso traemos para ti las preguntas más comunes y sus respuestas.  Conoce todo sobre nuestra compañía, los servicios que te ofrecemos, nuestro programa de referidos y mucho más.  Si no encuentras lo que necesitas o requieres ayuda adicional, por favor contactanos.

COMPRAS
¿Hay una tarifa para pagar cuentas?

En este momento no hay ninguna tarifa para pagar cuentas, sin embargo en el futuro se pueden generar. Compruebe en la aplicación durante el proceso de pago si se cobran tarifas.

¿Puedo configurar pagos de cuenta recurrentes?

No, pero la información de la cuenta se almacena para facilitar pagos futuros.

¿Qué es ‘Pay at Retail’?

‘Pay at Retail’ es una manera fácil de pagar por compras en tiendas sin dinero en efectivo en comercios participantes utilizado su cuenta y aplicación BillMo™.

¿Durante cuánto tiempo es el código comercial válido?

El código comercial es válido durante 60 minutos. Si no se utiliza en 60 minutos, caduca y no es usable. Sólo se puede utilizar para una transacción. Si usted necesita hacer otra compra en la misma tienda, necesitará otro código comercial.

Necesito devolver una compra. ¿Qué debo hacer?

Para realizar la devolución de una compra debe seguir la política de la tienda.

¿Cómo recibo un reembolso?

Para solicitar un reembolso debe seguir la política de la tienda para reembolsos.

¿Por qué pide un PIN para completar la transacción?

Por motivos de seguridad, un PIN siempre es necesario para completar una transacción.

¿Cómo realizo un pago en alguna tienda?

Para realizar un pago en tiendas seleccione “Pago en Tiendas” en el menú de la aplicación y obtendrá un código comercial para realizar compras. Proporcione este código al empleado de la tienda. El monto de su compra se descontará del saldo de su cuenta BillMo™. El código de pago es válido durante 60 minutos.

¿Existe una cuota para pagar una compra en alguna tienda?

No existe una tarifa para pagar una compra en una tienda.

¿Donde puedo realizar pagos usando la Aplicación?

Con la App de BillMo™ puedes realizar pagos en farmacias Benavides y tiendas 7Eleven. Te enviamos el link para que conozcas a nuestros socios https://www.billmo.com/socios-mx/

¿Qué pasa si no tengo suficiente dinero en mi monedero para el importe de la compra?

Si no tiene suficiente dinero en el crédito de su aplicación para cubrir el importe total de la transacción, la compra será rechazada.

FONDOS
Quiero ingresar dinero en la aplicación ¿Qué debo hacer?

Nuestra nueva función de BillMo ™ te deja añadir fondos a tu cuenta depositando dinero en efectivo en cualquier ATM de Bancomer ™ Estos son los pasos que debes seguir:

1. En tu App, selecciona la opción BillMo Fondos  ™.

2. Tu App genera el número de convenio conocido como CIE y la referencia de depósito.

3. A continuación escoge “Pagar Servicios” en la opción de “Con Efectivo” del Menú Principal (Disponible sólo en aquellos ATMs habilitados para hacer depósitos).

4. Ingresa el Número de convenio CIE que generó tu App.

5. Ingresa tu número de referencia (número de teléfono + dígito verificador).

6. Ingresar la cantidad que quieres depositar.

7. Deposita el dinero en efectivo.

8. Revisa cuidadosamente la información y completa la transacción.

9. Imprime tu comprobante ¡y ya!

Descargué la aplicación y puse mi número de teléfono, pero no puedo agregar fondos. ¿Por qué?

BillMo requiere que complete su registro con su dirección y otra información suya antes de poder usar esta característica. Esto es para garantizar la seguridad del servicio y de sus fondos.

¿Cuándo aparecerá mi dinero en mi billetera BillMo?

El efectivo depositado en un banco o minorista se acreditará al día siguiente. Los fondos extraídos de una tarjeta de débito se aplicarán inmediatamente a la transacción.

¿Dónde están las instrucciones en la aplicación BillMo?

En la pantalla de Inicio, toque Fondos de BillMo o el ícono de Menú en la esquina superior derecha de la pantalla principal. Seleccione Fuente de financiación del menú. Luego, siga las instrucciones en función de si desea agregar efectivo en un banco o minorista, o si desea agregar una tarjeta de débito para pagos.

¿Puedo usar mi tarjeta de débito como parte de una transacción si no tengo suficiente dinero en mi billetera?

Sí, BillMo usará los fondos existentes en su billetera primero y luego usará su tarjeta de débito para el monto restante, si desea recargar, pagar una factura o realizar una compra minorista por un monto superior al saldo actual de su billetera.

¿Existen limitaciones para agregar fondos con una tarjeta de débito?

Las tarjetas de débito solo se pueden usar para pagar una recarga, pagar una factura o realizar una compra minorista. Las tarjetas de débito no se pueden utilizar para cobrar o transferir.

¿Cómo uso una tarjeta de débito con mi billetera BillMo?

Puede agregar una tarjeta de débito para el pago siguiendo las instrucciones en la página de fuente de financiación.

¿Hay limitaciones para agregar fondos?

Cada banco o minorista puede tener limitaciones sobre la cantidad de efectivo que puede depositar. Puede consultar con ellos para ver sus reglas. El emisor de su tarjeta de débito también puede tener limitaciones en el número y la cantidad de sus transacciones.

¿Cómo agrego efectivo a mi billetera BillMo?

Puede ir a un ATM Bancomer y seguir las instrucciones de la aplicación sobre cómo agregar efectivo a su billetera (en la Página de inicio, toque Fondos de BillMo o seleccione el ícono de Menú en la esquina superior derecha y luego seleccione Seleccionar fuente de fondos). Para conocer los pasos para ingresar dinero visita el sigueinte link https://www.billmo.com/depositos-de-efectivo-en-bancomer/

¿Qué es agregar fondos?

Agregar fondos le da la posibilidad de agregar su propio dinero a su billetera BillMo. Puede agregar efectivo en los bancos y minoristas participantes o puede usar una tarjeta de débito para algunas transacciones.

GENERAL
¿Qué es BillMo™?

BillMo™ es un servicio de monedero móvil que convierte tu smartphone en una herramienta potente de pago.

Con BillMo™, usted puede recibir dinero de un amigo en los Estados Unidos, obtener dinero en efectivo en más de 8,000 localidades en México, realizar compras en comercios participantes, pagos de servicios públicos, recargas de tiempo al aire tanto para su teléfono móvil como el de un amigo y realizar transferencias entre cuentas BillMo™ ¡Todo desde su teléfono y del lugar que usted prefiera!

¿Cómo me registro?

Para registrarse en BillMo™ siga los siguientes pasos:

1. Descargue la aplicación desde Google Play Store o el App Store de Apple.

2. Abra la aplicación y rellene la información de registro (Datos personales).

3. Cuando la aplicación se lo solicite, cree una CONTRASEÑA y un PIN, recuerde que de esta forma usted mantiene su cuenta segura.

¿Cómo me registro?

Para registrarse en BillMo™ siga los siguientes pasos:

1. Descargue la aplicación desde Google Play Store o el App Store de Apple.

2. Abra la aplicación y rellene la información de registro (Datos personales).

3. Cuando la aplicación se lo solicite, cree una CONTRASEÑA y un PIN, recuerde que de esta forma usted mantiene su cuenta segura.

¿Dónde está disponible BillMo™ en México?

BillMo™ es una aplicación que está disponible en Google Play o en las tiendas Play Store. Si desea conocer nuestro socios para realizar compras, recargas, retiros o pagos con la aplicación visita nuestra pagina de socios 

 

 

¿Por qué necesito una contraseña y un PIN?

BillMo™ toma muy en serio la seguridad de su dinero. Para ciertas transacciones requerimos el uso de un PIN además de la contraseña que utiliza para abrir la aplicación. Al descargar BillMo™ en su teléfono por primera vez, como parte del proceso de registro, se le pedirá crear un PIN y una contraseña.

¿Cómo cambio mi PIN?

Para cambiar su PIN, ingrese a la aplicación, vaya a Configuración y Actualización de PIN.

¿Existen cargos adicionales como una tarifa de inscripción o de mantenimiento de cuenta?

No existe ninguna tarifa de inscripción, membresía o cuotas mensuales. Sin embargo, usted es responsable de los cargos por datos de su proveedor de red móvil.

¿Quién es elegible para recibir dinero a través de BillMo™?

Una persona que vive en México, tiene al menos 18 años de edad y tiene una identificación emitida por el gobierno, puede recibir dinero. Para usar la aplicación BillMo, deben tener un teléfono inteligente Android o Apple con un número de teléfono móvil válido en México.

No me he podido registrar porque no tengo mi código de activación

El problema con el código de activación ya se solucionó, intenta registrándote de nuevo. Si sigues sin recibir tu código de activación vía mensaje de texto, por favor comunícate con tu proveedor de servicio para que preguntes que puede estar pasando con tu cuenta telefónica. Recuerda que sólo puedes crear una cuenta por aparato telefónico y que BillMo™ rechaza y suspende cuentas creadas con un número virtual de teléfono como VOIP, Google, FlashMobile, Megatel, etc o un número temporal y cuentas creadas con un dispositivo emulador de llamadas.

Quiero retirar dinero con la app pero soy menor de edad

Para retirar dinero en tiendas como Elektra, Bancomer, Bancoppel, entre otros, debes ser mayor de edad (18 Años) ya que estas tiendas pueden pedir una identificación con tu IFE. Si eres menor de edad puedes usar la App BillMo para compras, recargas o pagos de recibos, y pronto tendremos mas servicios disponibles como BillMo Transfers™ y BillMo Fondos™.

Necesito cambiar mi nombre en la app pero no sé cómo hacerlo

Por tu seguridad no podemos cambiar esta información por mensaje de chat. Para cambiar algun dato personal en tu aplicación debes ponerte en contacto con la linea de atención al cliente. Llámanos – Lunes a Viernes de 8am a 8pm. Teléfono de Estados Unidos +1-888-870-3912 – Teléfono de México – +01-800-953-0311

Tambien nos puedes enviar un email a customer.support@billmo.com

¿Qué debo hacer para cancelar mi cuenta y borrar mis datos?

Para cancelar tu cuenta por favor llámenos – Lunes a Viernes de 8am a 8pm Teléfono de Estados Unidos +1-888-870-3912 – Teléfono de Mexico – +01-800-953-0311. También nos puedes enviar un email a customer.support@billmo.com

Me llego un mensaje diciendo que mi cuenta fue suspendida ¿Por qué motivo?

Como una entidad financiera que somos, nuestro sistema anti fraude puede detectar con cuantas instalaciones cuenta el mismo teléfono. Billmo™ suspende una cuenta que no sea elegible para el Programa de Referidos y también retrasa o cancela los pagos por referidos. Si piensas que no es correcto llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Términos y condiciones: https://www.billmo.com/referral-tc-wh Si crees que es incorrecto debes llamar a la linea de atención al cliente 800-953-0311.

¿Por qué Billmo me suspende mi cuenta?

Como una entidad financiera que somos, nuestro sistema anti fraude puede detectar con cuantas instalaciones cuenta el mismo teléfono. Billmo™ suspende una cuenta que no sea elegible para el Programa de Referidos y también retrasa o cancela los pagos por referidos. Si piensas que no es correcto llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Términos y condiciones: https://www.billmo.com/referral-tc-wh Si crees que es incorrecto debes llamar a la linea de atención al cliente 800-953-0311.

Más Información

Información del sitio web Visite el sitio web de BillMo™ para más información incluyendo ayuda más detallada en: www.BillMo.com (nuestro sitio web es compatible con los teléfonos móviles) Información de contacto para nuestro departamento de atención a clientes Llame al 1800 800 953-0311 o envíe un correo electrónico a customer.support@BillMo.com

RETIROS
¿Por qué pide el sistema un PIN para completar el retiro de dinero en efectivo?

Por motivos de seguridad, un PIN siempre es necesario para completar una transacción.

¿Qué es ‘Cash Out’?

‘Cash Out’ es una manera fácil de retirar dinero en efectivo usando su cuenta y aplicación BillMo™.

¿Qué información necesito para realizar un retiro de dinero en efectivo?

Para realizar un retiro de dinero en efectivo mediante la aplicación BillMo™, debe escoger el lugar donde quiere retirar (Electra, Bancomer, Telecomm, etc), y escribir la cantidad. La aplicación le dará un código que debe enseñar al asesor.

¿Durante cuánto tiempo es válido el código de retiro de dinero en efectivo?

El código de retiro de dinero en efectivo es válido durante 30 minutos.

¿Existe algún cargo al retirar dinero en efectivo de mi cuenta BillMo™?

No hay tarifas para retirar dinero en efectivo de su cuenta BillMo™.

¿Puedo cancelar un código de retiro de dinero en efectivo?

Sí, usted puede cancelar un código de retiro de dinero en efectivo desde la aplicación.

¿Cómo retiro dinero en efectivo?

Para realizar un retiro de dinero en efectivo mediante la aplicación BillMo™, debe escoger el lugar donde quiere retirar (Electra, Bancomer, Telecomm, etc), y escribir la cantidad. La aplicación le dará un código que debe enseñar al empleado junto con su identificación personal. Comunicale que utilizó BillMo™ para obtener el código de retiro de dinero en efectivo y que usted envió el dinero a sí mismo. Si el retiro es por un envío de dinero de los Estados Unidos no utilice el nombre de la persona que le envió el dinero a usted.

PAGO DE RECIBOS
¿Qué es ‘Bill Pay’?

‘Bill Pay’ es una manera fácil de realizar sus pagos usando su cuenta y aplicación BillMo™.

¿Qué información necesito para pagar una cuenta?

Para realizar el pago de una cuenta, usted necesita el número de cuenta y la cantidad a pagar. En muchos casos, la aplicación BillMo™ puede leer el código de barras impreso en su factura para que el proceso sea aún más fácil y preciso.

¿Puedo pagar una factura de una empresa que no aparece en la aplicación?

No. Sólo puede pagar cuentas de las empresas que se muestran en la aplicación.

¿Qué tan rápido se recibe el pago?

El pago de cuentas se procesa dentro de segundos después de completar una transacción. Sin embargo, podría tomar 24 a 48 horas para que el pago a su cuenta se realice y se refleje en el saldo de su cuenta.

Por favor permita el tiempo suficiente.

¿Qué cuentas puedo pagar?

Desde su cuenta BillMo™ puede realizar varios pagos como a Telmex o CFE. Te invitamos a conocer todos nuestro socios participantes

Realicé el pago a un número de cuenta incorrecto. ¿Puedo cancelar, recuperar o transferir el pago a otra cuenta que realice el pago a un número de cuenta equivocado?

No. Una vez enviada la solicitud, no hay ninguna manera en la aplicación de revertir o reembolsar una transacción por lo que es importante que introduzca la información correcta. Las preguntas de facturación de cuenta específicas deben dirigirse al beneficiario.

PROGRAMA DE REFERIDOS
¿Qué es el Programa de Referidos de BillMo™ y cuánto puedo recibir?

El Programa de Referidos de BillMo™ te permite acumular un crédito de $100 pesos por cada amigo o familiar que refieras con tu código o link de invitación (Lo encuentras en tu aplicación, pestaña INVITACIÓN) y se conviertan en un Usuario verificad. Para conseguirlo ello deben cumplir tres pasos; descargar la Aplicación, agregar una forma de pago (Tarjeta de débito), y realizar una transacción de un $1 peso en adelante.

¿Cómo se aplican los créditos de promoción de referidos?

Los créditos se aplican a su saldo de BillMo™ como cualquier otro fondo que pueda recibir. Por ejemplo, si tiene $100 en crédito promocional y desea gastar $ 175 en una compra o pago de recibo, el crédito de $100 se aplica automáticamente, reduciendo su gasto de bolsillo a $75 (excluyendo los cargos).

¿Cuál es mi código de promoción de referidos? ¿Dónde lo puedo encontrar?

Su código de promoción para referir es un código alfanumérico de seis a siete dígitos (por ejemplo: AA1234) que genera automáticamente la aplicación de BillMo™. Puede encontrar su código de promoción de afiliados en la pantalla de INVITACIÓN dentro de la misma aplicación BillMo™.

¿Qué es lo que tenemos que hacer para empezar (cómo funciona esto)?

Es fácil empezar: 1. Comparte tu código de promoción o link con tus amigos y familiares, lo puedes hacer desde la aplicación BillMo™ pestaña INVITACIÓN. 2. Cuando ellos se registren con tu código te llegará un mensaje a la aplicación y podrás ver su proceso para convertirse en un Usuario Verificado. 3. La persona con que compartiste el código debe agregar una forma de pago, en el momento debe ser una tarjeta de débito y hacer una transacción superir a $1 peso. 4. ¡Eso es todo! Si tu amigo o familiar ya completo los tres pasos el crédito de $100 pesos se hará efectivo tanto en tu cuenta BillMo™. Recuerda que la persona que se registre también recibe $100 pesos.

¿Qué pasa si mi amigo ingresa el código de promoción de referidos equivocado?

Si un referido tuyo introduce el código de promoción de referencia incorrecto y, por ejemplo, introduce el código de promoción de otra persona, no recibirás el crédito de promoción de referencia. Los códigos de promoción de referidos no pueden cambiarse después de que se haya introducido y aceptado.

¿Cómo sé si alguien está usando mi código de promoción de referidos?

Cuando alguien ha utilizado con éxito su código de promoción de afiliados, usted recibirá un mensaje a la palicación de BillMo™. También puede encontrar detalles adicionales en la pestaña de Actividad dentro de la aplicación, allí puede ver el proceso de su amigo para convertirse en un Usuario Verificado.

¿Los créditos expiran o desaparecen?

Los créditos no utilizados caducan un año después de que los recibes. Pero creemos que seguramente usarás tus créditos antes de que expiren. Ten en cuenta que si tu cuenta se suspende o cancela, pierdes el derecho a créditos no usados o futuros.

¿Puedo compartir mi código de promoción de referidos en redes sociales como Facebook?

¡Sí! De hecho, compartir su código de promoción para referidos en redes sociales como Facebook, Whatsapp, etc es muy alentador. Publicar, compartir, mandar mensajes de texto y twittear su código de promoción a todos sus amigos puede resultar en ganancias. Asegúrate de decirle a la gente que el código es compartido por ti para que no lo denuncien como spam. ¡Comparte con responsabilidad!

¿Quién puede referir o ser referido?

Usted puede referir a todos sus amigos y familiares en México que todavía no conocen de BillMo™ y recibir un total de $100 por los primeros diez referidos que activen sus cuentas y se conviertan en Usuraios Verificados de la Aplicación completando los 3 pasos. No puede recibir crédito promocional por referir a alguien en los Estados Unidos. (Las personas en los Estados Unidos tienen su propio programa para referir a sus amigos en los EE.UU. Vea nuestros Términos y Condiciones del Programa de Referencia para más detalles).

¿Hay un límite en el número de invitaciones a referidos que puedo hacer o los créditos que puedo ganar?

Usted puede recibir crédito por un máximo de diez referidos que activen sus cuentas con BillMo™ por un total de $1000 pesos.

Tengo un Iphone y en la aplicación no me aparece la opción para referir a otras personas ¿Qué debo hacer?

Anteriormente el programa de referidos sólo funcionaba para personas con sistema operativo android. Pero hemos actualizado el sistema iOS para que puedas ver la opción referidos en tu App BillMo. En otras palabras, ¡ya funciona al máximo!

En mi aplicación no me aparece información en la patalla OFERTAS O INVITACIONES ¿Por qué motivo?

Si anteriormente no viste información en la pantalla de OFERTAS o INVITACIONES era por el sistema operativo de tu teléfono. Actualmente cualquier sistema esta funcionando y la app se puede manejar en cualquier smartphone. Si todavía no puedes ver estas funciones en tu smartphone, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

He referido a muchas personas y mi balance no aumenta ¿Qué esta pasando?

Si no ha recibido el monto por referir a alguien, estas son las razones por las cuales esto puede estar pasando. Tu referido:

– No se registró utilizando el enlace del correo electrónico de invitación enviado desde tu cuenta.

– Usó un código de referencia incorrecto o diferente al que le proveíste.

– Utilizó un número virtual de teléfono como VOIP, Google, FlashMobile, Megatel, etc o un número temporal.

-Utilizó un dispositivo emulador de llamadas.

-Usó un dominio de correo electrónico temporal.

-No ha realizado los 3 pasos para convertirse en un Usuario Verificado.

-Usó la misma dirección IP que tu.

-Usó el mismo dispositivo que tu. Si deseas más información acerca de nuestro Programa de Referidos, ingresa en siguiente enlace https://www.billmo.com/referidos-mx/

¿Cómo puedo usar el dinero que gano por referir a otras personas?

El dinero que tienes en tu balance lo puedes usar como quieras; en compras, pagos, recargas y si tienen más de 100 pesos lo puedes retirar en efectivo. También puedes enviar dinero a otro BillMo™ usuario o persona que tenga un smartphone

¿Cómo puedo ganar dinero invitando a mis amigos?

Puedes agregar dinero a tu cuenta invitando a tus amigos y convirtiéndolos en referidos. BillMo te da dinero sólo cuando tus referidos descargan la aplicación, activan su cuenta con tu link o código de invitación y se convierten en usuarios Verificados. El dinero por referidos puedes usarlo para realizar recargas, pagos de facturas, retiros, compras o envíos. Conoce más acerca de nuestro programa de referidos en: https://www.billmo.com/referidos-mx

¿Cómo puedo poner más códigos para ganar dinero?

Una vez actives una cuenta con BillMo™ tendrás un código único que podrás compartir (no debes ingresar más códigos). Si quieres participar en el Programa de Referidos y ganar dinero, debes compartir tu código con familiares y amigos, puedes hacerlo en tus redes sociales como facebook, instagram o whatsapp. Verifica en tu App en la pestaña INVITACIONES para referir a otras personas. Si quieres conocer mas acerca de nuestro programa de referidos, por favor visita: http://www.billmo.com/referidos-mx/

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones para el Programa de Referidos? ¿Qué pasa si tengo preguntas o problemas?

Los Términos y Condiciones completos de BillMo™ y Términos y Condiciones del Programa de Referidos están disponibles en el sitio web y aplicación móvil BillMo™: www.billmo.com/referidos-mx Si tienes preguntas, notificaciones y solicitudes puedes enviarlas a BillMo™ por correo electrónico a customer.support@BillMo.com, por teléfono al 1800 800 953-0311, a nuestro chat de facebook, o por correo a BillMo LLC en Arizona 27 int 11, Col. Nápoles, México, D.F., C.P. 03810.

RECARGA DE CELULARES
¿Qué información necesito proporcionar para enviar una recarga?

Para recargar un teléfono móvil se necesita el número del teléfono móvil y el nombre del operador de telefonía móvil como, por ejemplo, Telcel o Movistar.

¿Cuán rápido se recibe la recarga?

Las recargas son recibidas generalmente los primeros segundos después de completar una transacción. Recuerde que debe recibir un mensaje de texto confirmando el nuevo saldo.

¿Puedo configurar recargas recurrentes?

No, pero los contactos se almacenan en la aplicación para facilitar su uso futuro.

¿A quién le puedo realizar una recarga?

Usted puede recargar cualquier teléfono móvil prepago en México.

Envié una recarga a un número que fue perdido o robado. ¿Puedo cancelar, recuperar o transferir esa recarga a otro número?

No. Una vez enviada la solicitud, no hay ninguna manera de revertir o reembolsar una transacción por lo que es importante que introduzca la información correcta.

Relice una recarga a mi teléfono pero aun no tengo saldo disponible

Asegúrate que el teléfono que quieres recargar sea prepago. Aquí puedes encontrar la lista de nuestros socios para que consultes si la compañía de teléfono se encuentra entre ellos. https://www.billmo.com/socios-mx/

¿Qué es Recarga?

‘Recarga’ es una manera fácil de añadir crédito a cualquier número prepago móvil de México utilizando su cuenta y aplicación BillMo™.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
¿Cómo cambio mi PIN?

Para cambiar su PIN, ingrese a la aplicación, vaya a Configuración y Actualización de PIN.

TRANSFERENCIAS
¿Puedo transferir dinero de una cuenta Billmo a otra cuenta Billmo?

¡Si definitivamente! Nuestra nueva función BillMo Transfer™ te permite enviar dinero a otro BillMo™ usuario u otra persona que tenga un smartphone y pueda instalar la Aplicación gratis de BillMo™. Es fácil y sencillo pero ante todo muy seguro.

¿A quién le puedo enviar dinero?

Puedes enviar dinero a cualquier usuario de BillMo™ o persona que tenga un smatphone y pueda descargar la aplicación. Los envíos de dinero se pueden realizar dentro de México.

¿Existe algún costo de transacción por hacer un transfer?

No. No hay ningún cargo por enviar o recibir una transferencia.

¿Que pasa si le envío un transfer a alguien que no se ha registrado?

Si intentas enviar fondos a alguien que no es actualmente un usuario de BillMo, nos pondremos en contacto con el/ella y le pediremos que se registre para obtener sus fondos. También puedes ponerte en contacto con ellos para animarlos a que lo hagan. Si después de siete días no se han registrado, cancelaremos la transacción y devolveremos los fondos a tu Cartera BillMo™. Mientras tanto, puedes cancelar la transacción en cualquier momento.

Envié un transfer a la persona equivocada por error. ¿Puedo cancelar, recuperar o cambiar la transferencia a otra persona?

No. Una vez que se ha enviado la transferencia, no hay forma de revertir o reembolsarla, por lo que es importante que ingreses la información correcta. (Si el destinatario no se ha registrado, tienes tiempo de cancelar la transacción hasta el momento en que se registre y recoja los fondos).

¿Puedo configurar para que los transfers sean automáticos?

No, pero los contactos se almacenan en la aplicación BillMo™ para un uso fácil en el futuro.

¿Puedo usar los transfers para pagar por compras en tiendas?

No, el servicio de BillMo Transfer™ es para enviar y recibir entre personas. Utiliza el servicio BillMo™ Pagos para realizar compras en tiendas participantes. Conoce nuestro socios en el siguiente link https://www.billmo.com/socios-mx/

¿Que es BillMo Transfer™?

Transfer es una manera fácil de enviar o recibir fondos de forma instantánea y segura a cualquier persona que tenga una aplicación BillMo en México.

¿Hay límites al número o cantidad de transfers?

Sí. Puedes enviar 3 y recibir 3 transferencias cada día y enviar hasta $500 y recibir hasta $ 500 cada 7 días. Puedes realizar más transferencias y enviar cantidades más altas de acuerdo a el uso que le hagas a la aplicación e información adicional que proporciones a BillMo.

Su satisfacción es muy importante para nosotros por esta razón habilitamos nuestro medios de contacto.  Agradecemos la oportunidad de asistirle con cualquier problema, pregunta o preocupación que tenga.

Además puede usar nuestro chat de Facebook para resolver sus inquietudes estamos disponibles las 24 horas del día con gusto le atenderemos.

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