Legal Agreements

Beneficiary

Contrato de prestación del servicio de envío y/o recepción de dinero que describe los términos y condiciones a los que se sujeta el servicio denominado “BillMo” que celebra por una parte, ISEND DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V., TRANSMISOR DE DINERO, a quien en lo sucesivo se le denominara “ISEND DE MEXICO”, y por la otra, USTED, la persona física denominada “EL USUARIO” quien para poder acceder a este servicio deberá aceptar estos términos y condiciones. A “ISEND DE MÉXICO” y “EL USUARIO” en conjunto se les denominará “LAS PARTES”.

 

DEFINICIONES:

 

“Agente Relacionado”. – Es la persona física o moral, que por virtud de una relación contractual establecida con ISEND DE MÉXICO, recibe de ésta por cualquier medio, derechos o recursos en moneda nacional o divisas para entregarlos al Beneficiario, o bien, proporciona a ISEND DE MÉXICO.

“Beneficiario final”. – Es la persona física denominada también “EL USUARIO” que recibe recursos en moneda nacional, en su cuenta “BillMo” en virtud de haber sido designada para dicho fin por un Remitente.

“Contraseña” y / o “Número de Identificación Personal” (NIP). – Son los códigos que a través del cual “EL USUARIO” accede a la aplicación “BillMo” para disponer de los recursos abonados por un Remitente.

“Código de compra”. – Código privado a través del cual “EL USUARIO” podrá realizar compras en establecimientos afiliados a ISEND DE MÉXICO, con validez de hasta 1 hora (60 minutos) para ser utilizado.

“Contrato”. – Se refiere al presente instrumento.

“Disposiciones”. – Son las disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 95 Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, aplicables a los transmisores de dinero a que se refiere el artículo 81-A Bis del mismo ordenamiento, vigentes al momento de la celebración del presente Contrato.

“Establecimientos Comerciales”. – Son las cadenas, sucursales, locales o establecimientos mercantiles autorizados, que forman parte de la red comercial de ISEND DE MÉXICO o de sus Agentes Relacionados, en los que se prestará los servicios señalados en el presente contrato.

“Remitente”. – Es la persona física o moral que contrata el Servicio de ISEND DE MÉXICO para que de acuerdo a sus instrucciones se envíen y entreguen recursos en moneda nacional, a la persona que ella designe DENOMINADA “EL USUARIO”.

“Sitio de Internet”. – www.billmo.com

“Operación”. – Significa individualmente el envío o recepción de recursos.

“Políticas de ISEND DE MÉXICO”. – Son los documentos que contienen los términos y condiciones, con base en los cuales, ISEND DE MÉXICO y sus Agentes Relacionados prestan el servicio BillMo y podrá modificar de tiempo en tiempo sus políticas, se entenderá que las políticas vigentes, son las que se encuentran publicadas en el Sitio de Internet.

“Territorio”. – Se refiere a los Estados Unidos Mexicanos.

“Transferencia de Dinero”. – Es el servicio por medio del cual un Remitente ubicado dentro del Territorio de los Estados Unidos de América o dentro de los Estados Unidos Mexicanos puede realizar, a cambio del pago de una comisión, el envío de una cantidad de dinero determinada a favor de un Beneficiario ubicado dentro o fuera del Territorio, o bien, el servicio por medio del cual un Beneficiario ubicado dentro del Territorio, recibe un envío de dinero que le fue mandado por un Remitente dentro o fuera del Territorio.

“El Usuario”. – Se entenderá indistintamente como tal al Beneficiario o al Remitente de conformidad con la naturaleza de su actuación ya sea en envío de dinero o de receptor del mismo, ambos a través de su cuenta “BillMo”.

Las definiciones anteriores podrán utilizarse indistintamente en forma singular o plural, sin que por ello se considere alterado el significado atribuido en cada caso.

 

DECLARACIONES:

I.- El presente contrato constituye una aceptación por parte de Usted “EL USUARIO” al cual se adhiere y otorga su consentimiento en relación con lo que aquí se estipula. Para efectos del presente “Contrato” los siguientes términos y condiciones describen las obligaciones entre “LAS PARTES” para la obtención del servicio “BillMo”.

Los Términos y Condiciones de Uso “Contrato” es un Acuerdo de voluntades entre USTED “EL USUARIO” y “ISEND DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. TRANSMISOR DE DINERO”, quien se encuentra constituida de conformidad con las Leyes mexicanas bajo la figura de Transmisor de Dinero, debidamente registrada en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Distrito Federal, y se encuentra autorizada por la Comisión Nacional Bancaría y de Valores bajo el folio de registro número 21876 en el Registro de Centros Cambiarios y Transmisores de Dinero de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, comunicado mediante oficio Núm.: 311-178605/2014 de fecha 4 de noviembre de 2014, para hacer negocios en todas las jurisdicciones en donde su objeto social así lo requiere, con RFC IME140214B72.

Usted “EL USUARIO”, al ingresar a la plataforma de servicios “BillMo” debe aceptar la totalidad de los Términos y Condiciones del presente “Contrato”, así como lo montos correspondientes al pago de “Comisión” por los servicios de “BillMo”, y la aceptación de la Política de Privacidad señalada en la página Web www.billmo.comde conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

“EL USUARIO” declara estar en pleno uso de sus facultades y contar con la capacidad legal para suscribir el presente “Contrato”, ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad, ser titular y propietario de un número telefónico móvil a través del cual se prestará el servicio el cual fue el señalado en el proceso de registro en la aplicación móvil “APP” o bien en la página Web www.billmo.com.

“EL USUARIO” declara a ISEND DE MÉXICO, que el “BENEFICIARIO” de los servicios que contrata de “BillMo”podrá ser él mismo, o bien cualquier persona que designe en el proceso de autorización del servicio, (VER SECCIÓN DE AUTORIZACIÓN) quien fungirá como “BENEFICIARIO” con la única limitante de que sea residente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

“ISEND DE MÉXICO”, se reserva el derecho de modificar este “Contrato” en cualquier momento mediante la publicación de las modificaciones a través de nuestro sitio web www.billmo.com. La modificaciones totales o parciales que alteren sustancialmente los Términos y Condiciones del presente contrato serán notificados a “EL USUARIO” a través de los medios electrónicos señalados en el presente contrato en la sección de “NOTIFICACIONES” los cuales podrán ser mediante correo electrónico, mensaje de texto al teléfono móvil registrado, así como en la sección de la página Web www.billmo.com denominada “Políticas de Términos y Condiciones”.

CLAUSULAS:

I.- Servicios “BillMo”, Requisitos y Procedimiento de Contratación.I.1.– ISEND DE MÉXICO, es una empresa constituida de conformidad con las Leyes mexicanas y cuyo objeto social consiste en prestar el servicio de transferencia de fondos mediante el pago de servicios, adquisición de productos y/o disposición de efectivo a través de la transferencia de recursos mediante el servicio denominado “BillMo” cuyo medio de disposición se realiza a través de Número de Identificación Personal (NIP), los cuales serán recibidos vía dispositivos móviles de “EL USUARIO” o del “Beneficiario final” al cual se haya realizado la transferencia de recursos, dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

“El Usuario” como contraprestación por el servicio “BillMo” se obliga a pagar un precio cierto y en dinero más los impuestos, derechos o cargos, aplicables.

ISEND DE MÉXICO, prestará el Servicio de “BillMo” por sí misma, auxiliándose de sus Agentes Relacionados para la prestación de determinados servicios, en cualquier caso, los términos y condiciones aplicables al Servicio, serán los que se establecen en el presente Contrato.

I.2.– Usted “EL USUARIO” para utilizar el servicio “BillMo” debe registrarse en ISEND DE MÉXICO a través de la Aplicación “APP” “BillMo” la cual podrá ser descargada vía Web en la página www.billmo.com o a través de su Smartphone mediante la APP Store de Apple y en la tienda Google Play, y completar el proceso de registro señalado. Dicho proceso, consistirá en llenar una serie de datos personales, donde se señalara, nombre(s) completo, incluyendo apellido paterno y apellido materno, sin abreviaturas, número telefónico de un Smartphone, dirección completa del titular de la línea telefónica registrada, fecha de nacimiento, nacionalidad, genero, Código Postal, señalar contraseña de acceso a los servicios, y aceptar los términos y condiciones señalados en el presente contrato, así como las Políticas de Privacidad de protección de datos personales, disponible en la página Web www.billmo.com.

”ISEND DE MÉXICO” pone a su disposición la línea telefónica 01 800 224 5566 en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos donde el Área de Atención al Cliente lo atenderá para cualquier duda o problema que tenga en el proceso de registro de la aplicación “BillMo”. Hasta que se haya concluido satisfactoriamente el proceso de registro, usted “EL USUARIO” no será capaz de utilizar el servicio de “BillMo”.

I.3.– Para poder utilizar el Servicio, usted “EL USUARIO” necesita verificar que el hardware y software de su Smartphone sea compatible con los requerimientos del sistema “BillMo”, pudiendo verificarlos en la página Web www.billmo.com La descarga de la aplicación “BillMo” será gratuita y no implicará ningún costo para “EL USUARIO” por parte de ISEND DE MÉXICO. “ISEND DE MÉXICO”, le notificará a usted “EL USUARIO” cualquier cambio importante en el hardware o el software necesario para utilizar el Servicio. De igual forma, mediante el uso de la aplicación “APP” podrán realizarse actualizaciones automáticas para el mejor funcionamiento del servicio.

El uso del servicio “BillMo” que se realice a través de la aplicación “BillMo” en su dispositivo móvil, será responsabilidad de usted “EL USUARIO”, por lo que “ISEND DE MÉXICO” no responderá por los cargos monetarios que su proveedor de telefonía celular y de paquetes de red de datos le cobre por los servicios prestados, tales como comisión por uso de mensajes vía SMS, servicios de transferencia de datos (Internet) y/o cualquier otro cargo que su proveedor de servicio telefónico y de paquete de red de datos puede cobrar. Su proveedor de servicio telefónico no es el proveedor de los Servicios “ISEND DE MÉXICO”.

I.4.– Usted autoriza a ISEND DE MÉXICO, directamente o a través de terceros, a realizar todas las consultas que ISEND DE MÉXICO considere necesarias para validar su identidad. Dentro de estas consultas se incluye indistintamente las siguientes: a) solicitarle a usted más Información o documentación, b) proporcionar su número de Registro Federal de Contribuyente o número de folio de la Identificación expedida por el Instituto Nacional Electoral, c) poder realizar consultas de su historial crediticio o comparar su Información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

II- Notificaciones. II.1.– Usted “EL USUARIO” acepta y consiente recibir electrónicamente todas las comunicaciones, acuerdos, documentos, notificaciones, promociones y divulgaciones que ISEND DE MÉXICO proporciona en conexión con su cuenta “BillMo” y el uso de nuestros servicios. Comunicaciones incluyen de manera enunciativa pero no limitativa a los acuerdos y políticas que usted se compromete a (por ejemplo, el “Contrato” la “Política de Privacidad” “Comisiones”), incluyendo cambios al presente “Contrato”, y cualquier otro que ISEND DE MÉXICO consideré necesario notificarle.

II.2.– Es responsabilidad de “EL USUARIO” mantener su información de contacto, incluyendo su número de teléfono Smartphone y correo electrónico debidamente actualizados, con la finalidad de que ISEND DE MÉXICO puede comunicar con Usted electrónicamente en cualquier momento. Usted “EL USUARIO” entiende y acepta que toda notificación que realice ISEND DE MÉXICO a través del número telefónico móvil que proporcionó en el proceso de Registro señalado en el presente contrato, así como a su correo electrónico, se entenderá correctamente recibido por parte de usted “EL USUARIO”. En caso de que dicha notificación no la haya efectivamente recibido Usted “EL USUARIO” debido a que su número de teléfono móvil Smartphone registrado es incorrecto, se encuentra fuera de servicio, ha sido restringido por cualquier causa por su proveedor de telefonía, bloqueado, suspendido, apagado, no corresponda a usted “EL USUARIO” o por cualquier otra causa atribuible a usted “EL USUARIO” y por consecuencia no puede recibir las comunicaciones electrónicas por parte de ISEND DE MÉXICO, éstas se considerarán efectivamente realizadas para efectos legales correspondientes. ISEND DE MÉXICO, podrá brindar en todo momento información a “EL USUARIO” a través del teléfono 01 800 224 5566 en el área de Atención a clientes.

II.3.– Usted “EL USUARIO” podrá actualizar su información de contacto en cualquier momento iniciando sesión en la “APP” de ISEND DE MÉXICO “BillMo” o llamando a ISEND DE MÉXICO al teléfono 01 800 224 5566 en el área de Atención al Cliente. En el supuesto de que su número de teléfono móvil Smartphone registrado sea inválido generando por dicho motivo que las comunicaciones electrónicas enviadas a usted por ISEND DE MÉXICO se devuelvan y por consecuencia no se realicen, ISEND DE MÉXICO podrá cancelar la operación realizada, y suspender su cuenta a usted “EL USUARIO” sin que pueda realizar transacciones de cualquier actividad de los servicios de “BillMo” hasta que ISEND DE MÉXICO verifique la autenticidad del número telefónico de un dispositivo móvil válido que Usted “EL USUARIO” le haya proporcionado.

III.- Privacidad de información, medidas de seguridad y Cancelación de cuenta. III.1.– Para ISEND DE MÉXICO su privacidad es muy importante, por lo que la información, documentación y datos que, con motivo de los servicios que se le proporcione a través de “BillMo” únicamente podrán ser compartidos, difundidos, promocionados, comercializados y/o alterados, con terceros con los que ISEND DE MÉXICO tenga relación comercial y limitado en todo momento el intercambio de información con base en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la página Web www.billmo.com

ISEND DE MÉXICO, tomará todas las medidas técnicas y de negocio razonable para garantizar que su información este segura y protegida del acceso no autorizado por terceros no afiliados para sus propios fines, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

III.2.– Usted “EL USUARIO” entiende y acepta que ISEND DE MÉXICO podrá, sin previo aviso o advertencia grabar las conversaciones telefónicas que se realicen con Usted, o cualquier otra persona que actúe en su nombre o representación, o bien que se ostenten como titulares de su cuenta del servicio “BillMo”, con la única finalidad de mejorar la calidad y el control de los servicios proporcionados por ISEND DE MÉXICO.

Usted “EL USUARIO” al proporcionar a ISEND DE MÉXICO un número de teléfono móvil de su Smartphone y correo electrónico, acepta y autoriza recibir todo tipo de mensajes de texto SMS a ese número. El teléfono que proporcione no será compartido con empresas no afiliadas sin su consentimiento, pero sí puede compartir su número de teléfono móvil con nuestros proveedores de servicios, quienes podrán comunicarse con usted usando marcación automática o un mensaje pregrabado llamadas o mensajes de texto.

III.3.– ISEND DE MÉXICO, podrá cancelar, suspender o limitar su acceso a su cuenta de “BillMo” o los Servicios que correspondan, y limitar el acceso a su saldo por un máximo de 180 días (o más si es en cumplimiento de una orden judicial u otro proceso legal) si usted viola el presente contrato o cualquier otro acuerdo que tenga con ISEND DE MÉXICO, para lo cual se le notificará el inicio de procedimientos internos de verificación del incumplimiento del presente acuerdo, pudiendo dar vista a las autoridades competentes mexicanas.

ISEND DE MÉXICO, clasificará a sus clientes con base en el riesgo con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones aplicables en temas de combate y prevención al delito de operaciones con recursos de procedencia ilícita y, en general cualquier otra normatividad mexicana aplicable.

III.4.– Usted “EL USUARIO” acepta notificar a ISEND DE MÉXICO respecto el extravió, robo o divulgación no autorizada de cualquier número, contraseña o NIP que pueda ser utilizado para acceder a los fondos de su cuenta con el servicio “BillMo”, incluyendo la pérdida o robo de su teléfono móvil. Si usted cree que su cuenta de “BillMo” fue comprometida, alterada, modificada, o existe sustracción de identidad o que alguien ha transferido o puede transferir el valor de la cuenta sin autorización, póngase en contacto con ISEND DE MÉXICO al teléfono 01 800 224 5566 en el área de Atención al Cliente.

Usted “EL USUARIO” acepta cooperar razonablemente con ISEND DE MÉXICO y con nuestros agentes en los procesos de verificación, investigación y cualquier otro procedimiento realizado con la finalidad de aclarar cualquier asunto relacionado con su cuenta. Usted, reconoce que los códigos de accesos, Número de Identificación Personal, Códigos de compra y/o contraseñas que le sean entregado por parte de ISEND DE MÉXICO en el proceso de registro, son de uso exclusivo de su titular, y que no podrá conceder uso, aprovechamiento, disfrute y/o posesión de las mismas a terceros, por lo anterior cualquier autorización que Usted “EL USUARIO” haya concedido a terceros para uso de su cuenta personal “BillMo” serán considerados como si Usted los hubiera realizado y se le hará responsable de los trámites realizados por el tercero.

III.5.– ISEND DE MÉXICO, pondrá a su disposición el número telefónico 01 800 224 5566 en territorio de los Estados Unidos Mexicanos, en donde le serán aclaradas todas las dudas que pueda tener con motivo del correcto funcionamiento de su cuenta, o trámites realizados a través del servicio “BillMo”.

En los supuestos en que usted “EL USUARIO” haya sido víctima de robo o extravió de su dispositivo móvil Smartphone, o bien considere que su Número de Identificación Personal haya sido suplantado o intervenido, deberá Informar de manera inmediata a ISEND DE MÉXICO al teléfono señalado anteriormente, con la finalidad de poder evitar posibles pérdidas de sus fondos de su cuenta “BillMo”.

Como medida de seguridad ISEND DE MÉXICO garantiza que en caso de que usted “EL USUARIO” haya realizado la notificación señalada en el párrafo anterior dentro de las 48 horas siguientes al que sucedido el robo o suplantación de su Contraseña o Número de Identificación Personal (NIP), ISEND DE MÉXICO realizará de forma inmediata la cancelación de su cuenta y congelamiento de sus fondos, con la finalidad de evitar posibles fraudes. En caso de que efectivamente Usted “EL USUARIO” haya notificado oportunamente a ISEND DE MÉXICO dentro del plazo que se señala en el presente párrafo y ISEND DE MÉXICO no hubiera realizado el congelamiento de sus fondos, y éstos hayan sido utilizados por un tercero, ISEND DE MÉXICO repondrá el total de sus fondos comprometidos sin su consentimiento en su cuenta “BillMo” de conformidad con lo señalado en el apartado III.6.

En el supuesto en que usted “EL USUARIO” notifique a ISEND DE MÉXICO del robo de su Smartphone o suplantación de su Número de Identificación Personal posterior 48 horas del suceso, y con motivo de la investigación que en su caso realice ISEND DE MÉXICO se acredite fehacientemente que se hubiera podido haber evitado que alguien utilizara su Número de Identificación Personal o Smartphone sin su permiso, usted podrá perder hasta un máximo de US $500.00 (quinientos dólares americanos, o su equivalente en pesos mexicanos de su cuenta “BillMo”.

“EL USUARIO” acepta que cualquier uso no autorizado de su cuenta “BillMo” excluye a los servicios utilizados por una persona a quien usted haya dado autoridad verbal o escrita para utilizar su Número de Identificación Personal o dispositivo móvil y que usted será responsable de todos los cargos, compras o recursos que dicha persona adquiera en su nombre. Por ejemplo, si usted ha dado su Número de Identificación Personal o dispositivo móvil a otra persona, como un amigo o familiar, usted es responsable de las transacciones de esa persona en su cuenta.

En el supuesto en que Usted “EL USUARIO” desee levantar una denuncia interna por supuestos usos no autorizados de su cuenta, ISEND DE MÉXICO al momento de la llamada telefónica que realice, le proporcionará un número interno de folio que le servirá para dar seguimiento a su denuncia. ISEND DE MÉXICO, deberá determinar el origen o consecuencia del hecho que haya determinado si ocurrió un error en su cuenta o un mal uso de la misma, y se le notificará en un lapso no mayor de cinco días hábiles contados posterior a la fecha de levantamiento de la denuncia.

En el supuesto de que la investigación interna requiera por parte de ISEND DE MÉXICO, mayor tiempo para su aclaración, se podrá tener hasta 45 días para investigar su queja o pregunta. En este supuesto ISEND DE MÉXICO, le notificará dicha decisión y pondrá a su disposición un crédito a su cuenta dentro de 10 días hábiles por la cantidad que usted determine que se cometió el error que es investigado, pudiendo utilizar dicho monto durante el tiempo que le toma a ISEND DE MÉXICO completar la investigación. En este caso, ISEND DE MÉXICO podrá requerirle a Usted, poner la queja o pregunta por escrito, pudiendo ser enviada al correo electrónico customer.support@billmo.com. En caso de que dicha queja o pregunta le sea requerida por escrito, y ésta no fuera remitida por Usted, se podrá dar por cerrada la investigación y no acreditar las operaciones realizadas por la cuenta. El saldo máximo que podrá ser abonado a su cuenta “BillMo” en los términos del presente párrafo será el de $10,000.00 (Diez mil dólares americanos) o su equivalente en pesos moneda nacional de los Estados Unidos Mexicanos.

III.6.– En el supuesto de robo o extravío de su dispositivo móvil o de su NIP o contraseña del servicio “BillMo”, “EL USUARIO” deberá notificar a ISEND DE MÉXICO a través del teléfono 01 800 224 5566 en el área de atención al cliente, con la finalidad de notificar dicha situación y levantar un número de folio interno respectivo, de conformidad con lo señalado en los párrafos anteriores.

En el supuesto en que haya reportado oportunamente dicha situación, ISEND DE MEXICO cancelarán toda operación y acto futuro que se realice respecto su número de cuenta de “BillMo”, y se le proporcionará nuevos códigos de acceso que le serán enviadas al correo electrónico registrado, por lo cual deberá tomar todas las medidas necesarias de seguridad para que, los nuevos códigos proporcionados no sean sustraídas por terceros no autorizados.

En el caso de que existan operaciones realizadas a través de su cuenta “BillMo” y se haya dispuesto de su saldo sin contar con su autorización, ISEND DE MÉXICO iniciará una investigación de conformidad con lo señalado en el apartado III.5 del presente contrato, en donde se analizara el historia de sus transacciones y se podrá, en su caso, hacer la devolución del saldo utilizado sin autorización, hasta un monto máximo de $500.00 dólares americanos, o su equivalente en pesos mexicanos al tipo de cambio de la fecha de la denuncia. Para ello, se requerirá en todo momento interponer denuncia por escrito a través del correo electrónico customer.support@billmo.com donde se explicará a detalle los hechos del suceso. ISEND DE MÉXICO, se reserva su derecho de interponer su denuncia formalmente ante las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos. En el caso anterior, existirá asunción en los derechos por parte de “EL USUARIO” respecto con ISEND DE MÉXICO.

IV.- Envío de recursos, adquisición de bienes o pago de servicio “BillMo”. IV.1.– ISEND DE MÉXICO proporciona el servicio “BillMo” a través de los siguientes productos:

El “Remitente” podrá contratar el Servicio de envío de dinero de ISEND DE MÉXICO en cualquiera de los Establecimientos Comerciales, en la página de Internet de sus Agentes Relacionados o en el Sitio de Internet www.billmo.com mediante la instrucción de envío de dinero y la provisión de fondos correspondiente a ISEND DE MÉXICO para que éste ponga a su disposición del “beneficiario final” los recursos mediante su cuenta electrónica “BillMo” en su Smartphone.

Con la finalidad de que el envío de dinero del “Remitente”, envíe recursos a usted “EL USUARIO”, deberá acepta y reconoce, que:
a) Usted conoce al “remitente”. b) Conoce que usted “EL USUARIO, es titular de una cuenta “BillMo” mediante su Smartphone. c) Actúa por cuenta propia; d) Los recursos enviados son de su propiedad y provienen de fuentes lícitas; e) Los recursos que envía al “Remitente”, serán usado para fines lícitos por el “Beneficiario final”; f) Conoce los términos y condiciones del presente Contrato.

ISEND DE MÉXICO mantiene los fondos remitidos en favor de Usted “EL USUARIO” en su cuenta bancaria concentradora, y de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. ISEND DE MÉXICO opera la Red “BillMo” que se conecta con los proveedores o “Agentes Relacionados”, sin embargo, ISEND DE MÉXICO no tiene control ni responsabilidad, respecto los productos o servicios que son pagados y adquiridos con el saldo de su “Cuenta” “BillMo”.

IV.2.– “EL USUARIO” o cualquier “REMITENTE” podrá remitir a la cuenta de “EL USUARIO” denominada “BillMo”hasta por un importe máximo de $999.99 (Novecientos noventa y nueve con noventa y nueve centavos de dólar americano) por día natural y por transacción, por lo que la aportación diaria a su cuenta de “BillMo” estará limitada a dicha cantidad. No obstante lo anterior, su cuenta de “BillMo” le permite almacenar hasta un máximo de $10,000.00 (Diez mil dólares americanos), pudiendo disponer de forma diaria hasta por un monto máximo de $999,99 (Novecientos noventa y nueve con noventa y nueve centavos de dólar americano) para su retiro en ventanilla en las Instituciones Financieras participantes o en las cajas de los Agentes Relacionados de ISEND DE MÉXICO, o en su caso para la adquisición de bienes o pago de servicios de conformidad con lo señalado en el presente contrato.

Por razones de seguridad, ISEND DE MÉXICO limita la cantidad, el número o el tipo de transacciones que Usted puede realizar en su “Cuenta”, cumpliendo en todo momento con la normatividad aplicable para Transmisores de Dinero en los Estados Unidos Mexicanos. ISEND DE MÉXICO podrá cerrar su “Cuenta” si se determina que está siendo utilizado para fines comerciales y no personales. ISEND DE MÉXICO, podrá negarse a procesar cualquier transacción que se considere pueda violar cualquier normatividad de los Estados Unidos Mexicanos, o los términos del presente “Contrato”.

El almacenamiento de recursos en su cuenta “BillMo” de hasta un máximo de $10,000.00 dólares americanos será válido hasta un periodo que no exceda los 120 (ciento veinte días naturales), contados a partir del día en que hayan sido abonados a su “Cuenta”, por lo que “EL USUARIO” deberá mantener un balance de su cuenta y en su caso retirar el saldo de su cuenta “BillMo” una vez transcurrido dicho plazo, contado a partir de la fecha de envío de saldo a su cuenta “BillMo”. Para ello ISEND DE MÉXICO, cuenta con sistemas automatizados que permitan determinar con exactitud la fecha de depósito de saldo a su cuenta.

ISEND DE MÉXICO, notificará a “EL USUARIO” o “Beneficiario final” del recurso, la proximidad de la fecha de vencimiento de su almacenaje de saldo, mediante mensaje de texto SMS, o en caso de ser usuario registrado en el servicio “BillMo” mediante notificaciones que se realizarán en su aplicación “APP” “BillMo”.

Una vez trascurrido dicho plazo de 120 días sin ser utilizados los recursos de la cuenta, éstos se congelarán y se pondrán a disposición del titular de la cuenta para su retiro en ventanilla de las Instituciones Financieras participantes o AGENTES RELACIONADOS, sin que puedan acceder a los mismos para el pago de adquisición de bienes o servicios, así como el prepago de tiempo aire para teléfonos móviles.

En el supuesto de que se exceda 365 días sin ser utilizados, ni reclamados el saldo de la cuenta “BillMo”, dicho monto pasara a disposición de ISEND DE MÉXICO y se notificará al titular de la cuenta mediante mensaje de texto SMS, y a través de la aplicación “BillMo”.

Todo pago que se realice en territorio de los Estados Unidos Mexicanos se realizará en pesos mexicanos al tipo de cambio correspondiente del día de la transacción, para lo cual se utilizará el tipo de cambio interbancario y de equilibrio publicado por el BANCO DE MÉXICO de conformidad al día calendario en que se realice la disposición del recurso.

IV.3.– ISEND DE MÉXICO, señala de manera enunciativa más no limitativa la prohibición de uso del saldo de su cuenta “BillMo” en los siguientes giros comerciales:

IV.4.– ISEND DE MÉXICO, podrá negarse a registrar una cuenta, revocar o suspender sus privilegios de cuenta o cancelar su cuenta con o sin causa o sin aviso previo. Usted no puede vender o transferir su Cuenta a terceros, y sólo puede ser utilizado por usted o alguien que usted autorice. Si usted autoriza a cualquier persona a utilizar su Cuenta, usted es responsable de todas las operaciones realizadas por esa persona. Nos reservamos el derecho a limitar o bloquear su cuenta “BillMo.” debido a algún posible fraude o problemas de seguridad, incluyendo las preocupaciones de posibles operaciones con recursos de procedencia ilícita.

En los supuestos señalados en el párrafo anterior, y en caso de que exista saldo en su cuenta, se iniciará una investigación de oficio por parte de ISEND DE MÉXICO, de conformidad con el procedimiento señalado en el apartado III.5 del presente contrato, realizándose en su caso, la devolución de su saldo.

IV.5 – Envío de recursos de los EE.UU. a México.– A través de su cuenta de “BillMo” podrá recibir de un “Remitente” dinero desde los Estados Unidos Americanos (EE.UU.) hacia los Estados Unidos Mexicanos por un importe máximo de $999.99 dólares americanos al día, los cuales serán pagados a usted “EL USUARIO” y/o al “beneficiario final” en territorio de México al tipo de cambio de moneda nacional pesos mexicanos. ISEND DE MÉXICO cuenta con autorización en los Estados Unidos Mexicanos para fungir como una empresa de Transmisión de Dinero, cumpliendo con los requisitos señalados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y cuenta con una serie de agentes relacionados en territorio nacional.

Los “Remitentes” de recursos de los Estados Unidos de América (EE.UU.) podrán optar por aperturar una cuenta del servicio “BillMo” y formalizar el proceso de alta y registro que se señale en el mismo, así como aceptar los presentes términos y condiciones o bien, remitir el recurso a un usuario del servicio “BillMo” en México, a través de cualquier Agente Relacionado o Transmisor de dinero en el extranjero que tenga celebrado convenio con ISEND DE MÉXICO en territorio de los EE.UU, debiendo cumplir los procedimientos de identificación que el agente determine, de conformidad con la normatividad aplicable.

De esta forma podrán enviarle a Usted “EL USUARIO” recursos para lo cual Usted recibirá una notificación por parte de ISEND DE MÉXICO, a través de mensaje de texto SMS, o bien a través de una notificación en su aplicación “APP” “BillMo” notificándole la existencia de saldo en su cuenta, la cual será por un importe máximo por día de $999.99 dólares americanos pagaderas al tipo de cambio de la operación en territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Si usted ya es un usuario registrado esta notificación será a través de un mensaje a su aplicación “BillMo”. Si usted no es un usuario registrado en el servicio “BillMo”, la notificación será a través de un mensaje de texto SMS o una llamada telefónica al número de móvil que el “Remitente” haya suministrado al momento del envío.

En el caso en que durante el periodo de 120 días naturales contados a partir de la fecha de la notificación del envío de fondos, usted “EL USUARIO” no haya cambiado o utilizado el saldo disponible en su cuenta, se seguirá el procedimiento señalado en los párrafos cuarto, quinto y sexto del apartado IV.2.

VI. Adquisición de productos o pagos de servicio con saldo en cuenta “BillMo” en México. V.1.– “EL USUARIO” puede en todo momento utilizar el saldo de su “Cuenta” “BillMo” para hacer compras de productos en los establecimientos participantes y afiliados a los servicios de “BillMo”.

ISEND DE MÉXICO, publicará en su página Web www.billmo.com la Red de establecimientos mercantiles participantes, donde se podrá utilizar el saldo de la cuenta “BillMo” como medio de pago, cumpliendo con los requisitos que se señalan en el presente contrato.

“EL USUARIO”, podrá utilizar como medio de pago el dinero que tenga almacenado en su cuenta “BillMo” o le haya sido transmitido por algún “Remitente”, con la única condicionante de que el importe máximo para realizar compras es de USD $ 999.99 por día.

En el caso en que el “Remitente” del recurso, haya abonado dinero a “EL USUARIO” o al “Beneficiario final” del recurso, se seguirá el siguiente procedimiento para la adquisición de productos en establecimientos participantes.

Las compras realizadas en el “Establecimiento comercial” están sujetas a las reglas de compra de dicho comercio, incluyendo las garantías y políticas de devolución. Si hay una disputa, “EL USUARIO” deberá ponerse en contacto en primer lugar con el Establecimiento comercial y tratar de resolver el problema con el comerciante antes de contactar a “BillMo”.

Si el comerciante lo permite, el “Código de compra” puede ser utilizado para el pago parcial de la cantidad adeudada y el resto hacerlo a través de otras fuentes de financiación (efectivo, por ejemplo).

V.2.- Cash Back. Total o parcial en establecimientos participantes: La modalidad de “Cash Back” consiste en poner dinero en efectivo a disposición de usted “EL USUARIO”, en los establecimientos participantes utilizando el saldo de tu cuenta “BillMo” y siempre que el “Remitente” del saldo así lo haya autorizado y el “AGENTE RELACIONADO o Establecimiento Comercial” preste dicho servicio. ISEND DE MÉXICO, publicará en su página Web y en su aplicación “APP” la lista de los “Comercios participantes” que presten dicho servicio. El listado está sujeto a cambios sin notificación previa.

Los “AGENTES RELACIONADOS o Establecimientos comercial” podrán prestar el servicio de Cash Back a “EL USUARIO” o al “Beneficiario final” del saldo transferido mediante el servicio “BillMo”, y de conformidad con el siguiente procedimiento:

Usted como “EL USUARIO” puede usar su aplicación móvil “BillMo” para disponer de efectivo en bancos participantes o establecimientos comerciales. El importe máximo a retirar es de $ 999.99 dólares americanos o su equivalente en pesos mexicanos por día.

El código del retiro de efectivo será válido por 10 días naturales. Después de que trascurra dicho plazo sin que éste haya sido utilizado, la aplicación “BillMo” realizará la cancelación del mismo de forma automática y los fondos restringidos se regresarán al monedero “BillMo” de usted “EL USUARIO”. En caso de que usted “EL USUARIO” desee cancelar la transacción deberá notificar a ISEND DE MÉXICO a través de su área de Atención a Clientes en los teléfonos 01 800 224 5566 donde se le atenderá y se procederá a realizar la cancelación de su “Código de disposición de efectivo” y liberación de las restricciones de su saldo

La opción de Cash Back es accesoria a los servicios provistos por ISEND DE MÉXICO y tiene como finalidad facilitar a Usted “EL USUARIO” o “Beneficiario del recurso”, la obtención de dinero en efectivo mediante los Agentes afiliados de ISEND DE MÉXICO.

V.3.- Pagos de facturas y recibos mediante cuenta “BillMo”. Usted “EL USUARIO” puede utilizar su aplicación móvil “BillMo” para realizar el pago de recibos y facturas por los servicios proporcionados por empresas paraestatales de la Administración Pública Federal o Local de México, con base a los términos y condiciones establecidos por dichas empresas paraestatales, con base en el saldo de su cuenta, el cual puede ser abonado por Usted mismo o por algún remitente.

Para utilizar el servicio mencionado en el párrafo anterior, ISEND DE MÉXICO cobrará una tarifa especial como se indica en la sección “Tarifas de servicio” de este acuerdo. La prestación de este servicio por ISEND DE MÉXICO se sujeta y limita a la lista de empresas con las que ISEND DE MÉXICO está conectado directamente y ha ejecutado un contrato de servicios, que se publicará en el sitio web www.billmo.com así como la aplicación “APP”. La lista está sujeta a cambios sin previo aviso.

El importe máximo para el pago de facturas o recibos es de USD $ 999.99 dólares americanos o su equivalente en pesos mexicanos por día y por usuario, de manera que facturas por importes superiores no podrán ser pagadas. El pago de facturas se realizará en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos al tipo de cambio publicado por las autoridades mexicanas a la fecha de la transacción.

El pago de facturas y/o recibos, se realizará conforme el siguiente procedimiento:

V.4.- Top Ups. Recarga de saldo para telefonía celular.- Usted puede utilizar su aplicación móvil “BillMo” para recargar el saldo de su compañía de telefonía móvil de prepago en México, de conformidad con los términos y condiciones establecidos por parte de su operador de telefonía celular. Para utilizar los beneficios de la modalidad de servicios, usted “EL USUARIO” debe contar con su la aplicación “BillMo” y tener el saldo suficiente para abonar el monto de su elección, el cual está limitado a $500.00 (Quinientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) por transacción por cada día natural.

Usted como “EL USUARIO” realizará el depósito a su cuenta mediante el uso de la APP “BillMo” para indicar el operador de telefonía móvil, la cantidad que debe incrementarse y el número de móvil de prepago (el número de cuenta) a las que desea agregar valor.

El servicio de recarga telefónica que “BillMo” ofrece no puede ser transferido, vendido, arrendado, o cualquier otro acto que implique la reventa del saldo por lo que “EL USUARIO” o beneficiario final serán las únicas personas facultadas para realizar el cambio en el saldo de la cuenta “BillMo” mediante la compra de tiempo aire con las compañías telefónicas. El servicio de recarga telefónica que ofrece “BillMo”, no estará sujeto al servicio de Cash Back que se describe en la sección V.3

VI.-Comisiones por servicios “BillMo”.- Como pago de los servicios que ISEND DE MÉXICO ofrece a “EL USUARIO” a través del servicio “BillMo” se cobrará un porcentaje de la cantidad de pago de cada transacción, o bien mediante cantidades fijas establecidas en el presente contrato, dependiendo del tipo de operación y servicio que se realice. Las tarifas están sujetas a cambios y actualizaciones por parte de ISEND DE MÉXICO y se publicarán en la página Web www.billmo.com y a través de su aplicación “BillMo”. El cambio en las comisiones que se señalan en el presente acuerdo, serán aplicadas 30 días naturales después de haber sido publicadas en los medios anteriormente señalados.

Como parte de campañas publicitarias y de promoción de los servicio “BillMo” ISEND DE MEXICO se reserva el derecho de disminuir los porcentajes y costos fijos sin previo aviso a “EL USUARIO” y duraran únicamente el periodo que determine ISEND DE MÉXICO para los fines comerciales y de publicidad correspondientes.

* Todas las comisiones bajo la modalidad Porcentaje o costo fijo, serán pagados y cobrados en pesos mexicanos.
** Para el caso de envío de remesas de los EE.UU. a México, aplicará el tipo de cambio del día de la operación, el cual será publicado de forma diaria en la aplicación “APP” “BILLMo” para conocimiento del cliente, y será el publicado por el Banco de México como interbancaria de equilibrio.

VIIIX.-Información promocional y promociones “BillMo”.– Usted “EL USUARIO” acepta y autoriza a ISEND DE MÉXICO en remitirle información promocional de los servicios, productos, tarifas y en general cualquier tipo de difusión de los servicios de ISEND DE MÉXICO y/o sus agentes partipantes a través de la aplicación “BillMo”. Por lo anterior todos los miembros de la comunidad “BillMo” estarán comunicados respecto las promociones en los diversos servicios que ofrece ISEND DE MÉXICO y podrán utilizarlas bajo los términos y condiciones de las mismas.

ISEND DE MÉXICO, podrá enviarle a Usted “EL USUARIO” promociones especiales de los servicios señalados en el presente acuerdo, con la finalidad de generar beneficios para Usted. Las promociones estarán sujetas a sus propios términos y condiciones, y podrán ser revisadas en la página web www.billmo.com o bien a través de la aplicación “BillMo”. Las promociones no son obligatorias para “EL USUARIO” y será opcional su selección, las cuales se encontrarán vigentes en el periodo señalado en sus términos y condiciones.

IX.-Cancelación y cierre de cuenta.-

IX.1.- Cancelación o suspensión por parte de “EL USUARIO”.– Usted, “EL USUARIO” podrá cancelar o suspender su cuenta “BillMo” en cualquier momento, para lo cual deberá ponerse en contacto con ISEND DE MÉXICO a través del teléfono 01 800 224 5566 en el área de atención al cliente, exponiendo los motivos de dicha cancelación o suspensión.

Usted “EL USUARIO” acepta que al cancelar o suspender voluntariamente su cuenta “BillMo” ISEND DE MÉXICO cancelará todas las transacciones pendientes de procesar, y usted “EL USUARIO” perderá cualquier saldo asociado a su cuenta, códigos de comercio, códigos de referencia por lo cual, previo a la cancelación de su cuenta, ISEND DE MÉXICO recomienda que retire la totalidad de su saldo evitando perdida de dicho recurso.

IX.2.- Limitaciones al cierre de su cuenta. Usted “EL USUARIO” no podrá cancelar o suspender su cuenta “BillMo” en el caso de que sea sujeto de alguna investigación interna por parte de ISEND DE MÉXICO, en los términos señalados en el presente acuerdo comercial. De igual forma no podrá cancelar o suspender su cuenta “BillMo” en el supuesto de que sea sujeto de una investigación administrativa o judicial por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos. En el supuesto de que Usted “EL USUARIO” pretenda cerrar su cuenta “BillMo” mientras se lleva a cabo cualquiera de las investigaciones mencionados en el presente párrafo, ISEND DE MÉXICO podrá congelar su saldo durante un máximo de 180 días con la finalidad de proteger a sus agentes comerciales, o de cualquier tercero con el que tenga relación Usted “EL USUARIO” contra posibles actos delictivos de fraude. Usted seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta, incluso después de la cuenta está cerrada.

X.3.-Cuentas inactivas.– ISEND DE MÉXICO, se reserva el derecho de cancelar de manera definitiva las cuentas del servicio “BillMo” que se encuentren inactivas por dos años o más, notificando vía mensaje de texto SMS, o bien por correo electrónico, o a través de la aplicación “APP” “BillMo” una notificación de cancelación y cierre de cuenta por inactividad.

En el caso de que exista saldo a favor en su cuenta “BillMo” y esta sea cancelada por inactividad, ISEND DE MÉXICO, congelará los recursos e su cuenta bancaría por un periodo de dos años o más, en el cual el titular de la cuenta podrá en todo momento comunicarse a los teléfonos 01 800 224 5566 al área de atención al cliente, con la finalidad de que se le devuelva dicho saldo. La devolución del monto anteriormente señalado no será sujeto a actualizaciones del valor del recurso, entregándose en su caso al titular de la cuenta, previa identificación que se realice del mismo. Transcurrido el plazo señalado en el presente párrafo sin que dicho saldo sea reclamado por el titular de la cuenta, éste pasará a patrimonio de ISEND DE MÉXICO, y se considerará como aportación derivada de la administración de la cuenta “BillMo”

X.4.- Cancelación de cuenta por niveles de riesgos.– ISEND DE MÉXICO, se reserva el derecho de cancelar de manera definitiva las cuentas del servicio “BillMo” que con motivo de niveles de riesgos de las operaciones o de “EL USUARIO” se considere unilateralmente como susceptibles de ser utilizadas para fines ilícitos. Para la determinación que realice ISEND DE MÉXICO respecto el riesgo en su cuenta “BillMo”, podrá tomar en consideración información que reciba de sus agentes comerciales, comercios partipantes, o cualquier tipo de lista negra pública por las autoridades gubernamentales de los Estados Unidos Mexicanos.

X.5.- Reactivación de la cuenta.– Usted “EL USUARIO” podrá solicitar la reactivación de su cuenta “BillMo” en los casos en que haya tramitado la suspensión más no cancelación de la misma. Para tales efectos deberá comunicarse al teléfono 01 800 224 5566 en el área de atención al cliente, solicitando la reactivación de su cuenta. ISEND DE MÉXICO le realizará preguntas de seguridad y le enviará mediante correo electrónico o mensaje SMS a su teléfono móvil la confirmación de reactivación de su cuenta “BillMo”.

XI.- Limitación de los servicios. ISEND DE MÉXICO, declara no ser una Institución de crédito y contar permiso entre su objeto social para fungir como Transmisor de Dinero en los Estados Unidos Mexicanos, de conformidad con las Leyes aplicables y bajo los parámetros establecidos por la Comisión Nacional Bancaría y de Valores (CNBV).

ISEND DE MÉXICO, es una empresa que dentro de su objeto social se encuentra el prestar servicios para el procesamiento de pagos siendo su naturaleza jurídica una Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, y no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos, contando con cuenta bancaria en instituciones financieras legalmente constituidas en los Estados Unidos Mexicanos. ISEND DE MÉXICO, no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios pagados a través de los servicios “BillMo” por lo que no podemos garantizar la identidad de ningún usuario ni asegurar que un comprador o Vendedor de los “Comercios partipantes” realizará una transacción.

ISEND DE MÉXICO, no tiene ningún control sobre los productos o servicios que se pagan con los Servicios “BillMo”, por lo cual no puede garantizar que un comprador o un Vendedor con quien esté tratando realmente complete una transacción. ISEND DE MÉXICO no garantiza acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestro Servicio “BillMo” ni a ninguna parte de la aplicación “APP”, y el funcionamiento de nuestro sitio web podría suspenderse temporalmente por mantenimiento o actualización, o puede verse afectado por diversos factores fuera de nuestro control. ISEND DE MÉXICO realizará todos los esfuerzos a su alcance para asegurar que las transacciones que se realicen a través del servicio “BillMo”, se procesen de forma oportuna; sin embargo, ISEND DE MÉXICO no hace declaraciones ni otorga garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, porque los Servicios “BillMo” dependen en gran medida de varios factores fuera de su control, tales como retrasos en los sistemas internos de los “Comercios participantes” la velocidad de su red local de datos (internet) fallas, suspensiones o cancelaciones de su empresa de telefonía móvil, entre otros

Usted “EL USUARIO” comprende y acepta que los representantes legales, apoderados, directores, empleados y agentes comerciales afiliados, no tienen responsabilidad ante cualquier denuncia o demanda, multas o cualquier otra responsabilidad en la que haya incurrido algún tercero que surja de su incumplimiento de este Acuerdo y/o de su uso de los Servicios de “BillMo”.

XII.- Propiedad intelectual. ISEND DE MÉXICO, cuenta con los derechos de propiedad intelectual de la marca “BillMo” así como de la plataforma EWALLET, la aplicación “BillMo”, y su dirección Web www.billmo.com, logotipos y marcas relacionadas con los Servicios “BillMo” son marcas o marcas comerciales de ISEND DE MÉXICO. Por tal motivo “Usted” “EL USUSARIO” no podrá copiar, imitar o usarlas sin previo consentimiento escrito de ISEND DE MÉXICO. Además, No podrá copiar, imitar o usar los procesos internos, comandos, imagen, diseño de la aplicación “BillMo” sin nuestro previo consentimiento por escrito. No podrá alterar, modificar o cambiar cualquier imagen que se ubique en la página Web www.billmo.com ni de la aplicación “BillMo”. Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio Web de ISEND DE MÉXICO y para éste, además de todo lo contenido en él, los Servicios “BillMo” y la tecnología relacionada con los Servicios “BillMo” es de propiedad exclusiva de ISEND DE MÉXICO y sus licenciantes.

XIII.- De otras causa de terminación del acuerdo y cláusula de separabilidad contractual.XIII.1- Además de las disposiciones relativas a la terminación del presente Contrato que se señalan en el presente contrato, éste podrá darse por terminado en cualquier tiempo por el mutuo consentimiento de las partes, o por declaración unilateral por cada una de ellas, de conformidad con los siguientes supuestos:

XII.2. “Las Partes” acuerdan que en el supuesto de que alguna de los apartados establecidos en el presente contrato, sea considerada inválida, inejecutable o incompleta, total o parcialmente, como resultado de resolución de autoridad judicial competente, dicha invalidez de la misma no tendrá ninguna incidencia sobre la validez de las demás disposiciones contractuales restantes, las cuales subsistirán y tendrán plena validez.

XIV.- Solución de Controversias: Medicación y Arbitraje.XIV.1.- Para ISEND DE MÉXICO, la seguridad de Usted “EL USUARIO” es prioritaria, por lo que la intención de nosotros es poder aclarar cualquier duda, pregunta, incertidumbre y, en su caso, conflicto. Por lo anterior, ISEND DE MÉXICO y usted “EL USUARIO” convienen en que cualquier controversia, reclamación o diferencia que surja entre ellas con relación a la interpretación, ejecución, cumplimiento o cualquier otra relacionada con los términos y condiciones aquí señaladas, se discutirá y resolverá mediante el siguiente procedimiento.

Las partes convienen que el idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el español. Las partes convienen en que el Derecho aplicable al fondo de la controversia, que se resolverá en el arbitraje, será el vigente en México al momento de la firma del presente Contrato.

XV.- Procedimientos de quiebra. Si usted “EL USUARIO” inicia o se inicia un proceso judicial o administrativo en su contra conforme alguna provisión del sector financiero, concurso mercantil, quiebra, estado de insolvencia, embargo de bienes, sentencia judicial, ISEND DE MÉXICO tendrá el derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables en que se haya incurrido conforme al cumplimiento de este Acuerdo.

XVI.- Legislación Aplicable y Jurisdicción. XIII.1.- En todo lo referente a la creación, transmisión, modificación, extinción y en general toda interpretación, aplicabilidad y exigibilidad de los derechos y obligaciones que surjan entre las partes a partir de la aceptación de los presente términos y condiciones Usted reconocen como legislación aplicable la vigente en México, Distrito Federal, a la fecha de firma del presente Contrato.

Usted “EL USUARIO” reconoce y por lo tanto se someten en lo relativo y aplicable al presente Contrato, a la Jurisdicción de México, Distrito Federal.

XVII.- información de “ISEND DE MÉXICO”.– ISEND DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. Transmisor de dinero permiso No. 21876 del 4 de Noviembre de 2014 tiene establecido su domicilio fiscal en Montes Urales #632, Piso 5, Col. Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo, C.P.: 11000, México, Distrito Federal. Teléfono de Atención a Clientes: 01 800 224 5566

Para mayor información, “ISEND DE MÉXICO” pone a disposición de “EL USUARIO” la página electrónica en la red mundial (Internet) www.billmo.com

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