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Frequently Asked Questions

Below are some common questions and answers. If you do not see your question or answer, or you would like additional help, please Contact Us.

SENDER'S QUESTIONS
What kind of payment methods can I use?

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You may safely and securely pay with your Visa, MasterCard or Discover debit card issued by U.S. bank. At this time we do NOT accept prepaid debit cards, such as Greendot, credit cards or American Express.

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¿Cómo cambio mi PIN?

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Para cambiar su PIN, vaya a Configuración>Actualización de PIN.

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¿Qué es el Programa de Referidos de BillMo™ y cuánto puedo recibir?

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El Programa de Referidos de BillMo™ te permite acumular un crédito de $100 pesos por cada amigo o familiar que refieras con tu código o link de invitación (Lo encuentras en tu aplicación, pestaña INVITACIÓN) y se conviertan en un Usuario verificad. Para conseguirlo ello deben cumplir tres pasos; descargar la Aplicación, agregar una forma de pago (Tarjeta de débito), y realizar una transacción de un $1 peso en adelante.

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¿Cómo se aplican los créditos de promoción de referidos?

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Los créditos se aplican a su saldo de BillMo™ como cualquier otro fondo que pueda recibir. Por ejemplo, si tiene $100 en crédito promocional y desea gastar $ 175 en una compra o pago de recibo, el crédito de $100 se aplica automáticamente, reduciendo su gasto de bolsillo a $75 (excluyendo los cargos).

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¿Cuál es mi código de promoción de referidos? ¿Dónde lo puedo encontrar?

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Su código de promoción para referir es un código alfanumérico de seis a siete dígitos (por ejemplo: AA1234) que genera automáticamente la aplicación de BillMo™. Puede encontrar su código de promoción de afiliados en la pantalla de invitación dentro de la misma aplicación BillMo™.

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¿Qué es lo que tenemos que hacer para empezar (cómo funciona esto)?

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Es fácil empezar: 1. Comparte tu código de promoción con tus amigos directamente o desde la aplicación BillMo™. 2, Haz un seguimiento con tus amigos para asegurarte de que descargaron la aplicación BillMo™ y completaron el registro. 3. Haz énfasis en que ingresen tu código de promoción de referidos durante el registro. (Recuerde que después de que ingresen tu código de referidos durante su registro, recibirán ellos un crédito promocional de $20 que se aplicará automáticamente a su saldo de cartera). 4. ¡Eso es todo! Si la persona que refieres descarga la aplicación y activa su cuenta, recibirás un crédito de $20 tu y un crédito de $20 tu referido. Recibe hasta $100 pesos por tus primeros cinco referidos

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¿Qué pasa si mi amigo ingresa el código de promoción de referidos equivocado?

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Si un referido tuyo introduce el código de promoción de referencia incorrecto y, por ejemplo, introduce el código de promoción de otra persona, no recibirás el crédito de promoción de referencia. Los códigos de promoción de referidos no pueden cambiarse después de que se haya introducido y aceptado un código de promoción de referencia.

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¿Cómo sé si alguien está usando mi código de promoción de referidos?

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Cuando alguien ha utilizado con éxito su código de promoción de afiliados, usted recibirá un mensaje de texto de BillMo™ para que le notifique. También puede encontrar detalles adicionales en la pestaña de Actividad dentro de la aplicación BillMo™.

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¿Los créditos expiran o desaparecen?

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Los créditos no utilizados caducan un año después de que los recibes. Pero creemos que seguramente usarás tus créditos antes de que expiren. Ten en cuenta que si tu cuenta se suspende o cancela, pierdes el derecho a créditos no usados o futuros.

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¿Puedo compartir mi código de promoción de referidos en redes sociales como Facebook?

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¡Sí! De hecho, compartir su código de promoción para referidos en redes sociales como Facebook, Whatsapp, etc es muy alentador. Publicar, compartir, mandar mensajes de texto y twittear su código de promoción a todos sus amigos puede resultar en ganancias. Asegúrate de decirle a la gente que el código es compartido por ti para que no lo denuncien como spam. Comparte con responsabilidad.

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¿Quién puede referir o ser referido?

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Usted puede referir a todos sus amigos y familiares en México que todavía no conocen de BillMo™ y recibir un total de $100 por los primeros cinco referidos que activen sus cuentas. Sin embargo, no puede recibir crédito promocional por referir a alguien en los Estados Unidos. (Las personas en los Estados Unidos tienen su propio programa para referir a sus amigos en los EE.UU. Vea nuestros Términos y Condiciones del Programa de Referencia para más detalles).

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¿Hay un límite en el número de invitaciones a referidos que puedo hacer o los créditos que puedo ganar?

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Pregunta difícil pero la respuesta fácil: Usted está limitado solamente por el número de amigos que usted tiene. Invita a todos tus contactos que envían dinero a México y podrás ganar un crédito promocional de $25.00 por cada referido que usando tu código de promoción, haya descargado la aplicación móvil, creado su cuenta y hecho su primer envío a México.

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Tengo un Iphone y en la aplicación no me aparece la opción para referir a otras personas ¿Qué debo hacer?

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Anteriormente el programa de referidos sólo funcionaba para personas con sistema operativo android. Pero hemos actualizado el sistema iOS para que puedas ver la opción referidos en tu App BillMo. En otras palabras, ¡ya funciona al máximo!

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En mi aplicación no me aparece información en la patalla OFERTAS O INVITACIONES ¿Por qué motivo?

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Si anteriormente no viste información en la pantalla de OFERTAS o INVITACIONES era por el sistema operativo de tu teléfono. Actualmente cualquier sistema esta funcionando y la app se puede manejar en cualquier smartphone. Si todavía no puedes ver estas funciones en tu smartphone, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

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He referido a muchas personas y mi balance no aumenta ¿Qué esta pasando?

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Si no ha recibido el monto por referir a alguien, estas son las razones por las cuales esto puede estar pasando. Tu referido:

– No se registró utilizando el enlace del correo electrónico de invitación enviado desde tu cuenta.

– Usó un código de referencia incorrecto o diferente al que le proveíste.

– Utilizó un número virtual de teléfono como VOIP, Google, FlashMobile, Megatel, etc o un número temporal.

-Utilizó un dispositivo emulador de llamadas.

-Usó un dominio de correo electrónico temporal.

-No ha realizado los 3 pasos para convertirse en un Usuario Verificado.

-Usó la misma dirección IP que tu.

-Usó el mismo dispositivo que tu.

Si deseas más información acerca de nuestro Programa de Referidos, ingresa en siguiente enlace https://www.billmo.com/referidos-mx/

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¿Cómo puedo usar el dinero que gano por referir a otras personas?

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El dinero que tienes en tu balance lo puedes usar como quieras; en compras, pagos, recargas y si tienen más de 100 pesos lo puedes retirar en efectivo. También puedes enviar dinero a otro BillMo™ usuario o persona que tenga un smartphone

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¿Cómo puedo ganar dinero invitando a mis amigos?

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Puedes agregar dinero a tu cuenta invitando a tus amigos y convirtiéndolos en referidos. BillMo te da dinero sólo cuando tus referidos descargan la aplicación, activan su cuenta con tu link o código de invitación y se convierten en usuarios Verificados. El dinero por referidos puedes usarlo para realizar recargas, pagos de facturas, retiros, compras o envíos. Conoce más acerca de nuestro programa de referidos en: https://www.billmo.com/referidos-mx

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¿Cómo puedo poner más códigos para ganar dinero?

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Una vez actives una cuenta con BillMo™ tendrás un código único que podrás compartir (no debes ingresar más códigos). Si quieres participar en el Programa de Referidos y ganar dinero, debes compartir tu código con familiares y amigos, puedes hacerlo en tus redes sociales como facebook, instagram o whatsapp. Verifica en tu App en la pestaña INVITACIONES para referir a otras personas. Si quieres conocer mas acerca de nuestro programa de referidos, por favor visita: http://www.billmo.com/referidos-mx/

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¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones para el Programa de Referidos? ¿Qué pasa si tengo preguntas o problemas?

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Los Términos y Condiciones completos de BillMo™ y Términos y Condiciones del Programa de Referidos están disponibles en el sitio web y aplicación móvil BillMo™: www.billmo.com/referidos-mx Si tienes preguntas, notificaciones y solicitudes puedes enviarlas a BillMo™ por correo electrónico a customer.support@BillMo.com, por teléfono al 1800 800 953-0311, a nuestro chat de facebook, o por correo a BillMo LLC en Arizona 27 int 11, Col. Nápoles, México, D.F., C.P. 03810.

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RECIPIENT'S QUESTIONS

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