What kind of payment methods can I use?

You may safely and securely pay with your Visa, MasterCard or Discover debit card issued by U.S. bank. At this time we do NOT accept prepaid debit cards, such as Greendot, credit cards or American Express.

¿Cómo cambio mi PIN?

Para cambiar su PIN, vaya a Configuración>Actualización de PIN.

¿Qué es BillMo™?

BillMo es una aplicación móvil que le permite enviar dinero desde los EE. UU. A familiares y amigos en México. En México, sus familiares y amigos también pueden usar BillMo para pagar facturas, recargar teléfonos móviles, pagar al por menor y obtener efectivo en miles de ubicaciones

¿Cómo me registro?

Para registrarse en BillMo™ siga los siguientes pasos:

1. Descargue la aplicación desde Google Play Store o el App Store de Apple.

2. Abra la aplicación y rellene la información de registro (Datos personales).

3. Cuando la aplicación se lo solicite, cree una CONTRASEÑA y un PIN, recuerde que de esta forma usted mantiene su cuenta segura.

¿Cómo me registro?

Para registrarse en BillMo™ siga los siguientes pasos:

1. Descargue la aplicación desde Google Play Store o el App Store de Apple.

2. Abra la aplicación y rellene la información de registro (Datos personales).

3. Cuando la aplicación se lo solicite, cree una CONTRASEÑA y un PIN, recuerde que de esta forma usted mantiene su cuenta segura.

¿Dónde está disponible BillMo™ en México?

BillMo™ es una aplicación que está disponible en Google Play o en las tiendas Play Store. Si desea conocer nuestro socios para realizar compras, recargas, retiros o pagos con la aplicación visita nuestra pagina de socios 

 

 

¿Por qué necesito una contraseña y un PIN?

BillMo™ toma muy en serio la seguridad de su dinero. Para ciertas transacciones requerimos el uso de un PIN además de la contraseña que utiliza para abrir la aplicación. Al descargar BillMo™ en su teléfono por primera vez, como parte del proceso de registro, se le pedirá crear un PIN y una contraseña.

¿Cómo cambio mi PIN?

Para cambiar su PIN, ingrese a la aplicación, vaya a Configuración y Actualización de PIN.

¿Existen cargos adicionales como una tarifa de inscripción o de mantenimiento de cuenta?

No existe ninguna tarifa de inscripción, membresía o cuotas mensuales. Sin embargo, usted es responsable de los cargos por datos de su proveedor de red móvil.

¿Quién es elegible para recibir dinero a través de BillMo™?

Una persona que vive en México, tiene al menos 18 años de edad y tiene una identificación emitida por el gobierno, puede recibir dinero. Para usar la aplicación BillMo, deben tener un teléfono inteligente Android o Apple con un número de teléfono móvil válido en México.

¿Qué es el Programa de Referidos de BillMo™ y cuánto puedo recibir?

El Programa de Referidos de BillMo™ te permite acumular un crédito de $100 pesos por cada amigo o familiar que refieras con tu código o link de invitación (Lo encuentras en tu aplicación, pestaña INVITACIÓN) y se conviertan en un Usuario verificad. Para conseguirlo ello deben cumplir tres pasos; descargar la Aplicación, agregar una forma de pago (Tarjeta de débito), y realizar una transacción de un $1 peso en adelante.

¿Cómo se aplican los créditos de promoción de referidos?

Los créditos se aplican a su saldo de BillMo™ como cualquier otro fondo que pueda recibir. Por ejemplo, si tiene $100 en crédito promocional y desea gastar $ 175 en una compra o pago de recibo, el crédito de $100 se aplica automáticamente, reduciendo su gasto de bolsillo a $75 (excluyendo los cargos).

¿Cuál es mi código de promoción de referidos? ¿Dónde lo puedo encontrar?

Su código de promoción para referir es un código alfanumérico de seis a siete dígitos (por ejemplo: AA1234) que genera automáticamente la aplicación de BillMo™. Puede encontrar su código de promoción de afiliados en la pantalla de invitación dentro de la misma aplicación BillMo™.

¿Qué es lo que tenemos que hacer para empezar (cómo funciona esto)?

Es fácil empezar: 1. Comparte tu código de promoción con tus amigos directamente o desde la aplicación BillMo™. 2, Haz un seguimiento con tus amigos para asegurarte de que descargaron la aplicación BillMo™ y completaron el registro. 3. Haz énfasis en que ingresen tu código de promoción de referidos durante el registro. (Recuerde que después de que ingresen tu código de referidos durante su registro, recibirán ellos un crédito promocional de $20 que se aplicará automáticamente a su saldo de cartera). 4. ¡Eso es todo! Si la persona que refieres descarga la aplicación y activa su cuenta, recibirás un crédito de $20 tu y un crédito de $20 tu referido. Recibe hasta $100 pesos por tus primeros cinco referidos

¿Qué pasa si mi amigo ingresa el código de promoción de referidos equivocado?

Si un referido tuyo introduce el código de promoción de referencia incorrecto y, por ejemplo, introduce el código de promoción de otra persona, no recibirás el crédito de promoción de referencia. Los códigos de promoción de referidos no pueden cambiarse después de que se haya introducido y aceptado un código de promoción de referencia.

¿Cómo sé si alguien está usando mi código de promoción de referidos?

Cuando alguien ha utilizado con éxito su código de promoción de afiliados, usted recibirá un mensaje de texto de BillMo™ para que le notifique. También puede encontrar detalles adicionales en la pestaña de Actividad dentro de la aplicación BillMo™.

¿Los créditos expiran o desaparecen?

Los créditos no utilizados caducan un año después de que los recibes. Pero creemos que seguramente usarás tus créditos antes de que expiren. Ten en cuenta que si tu cuenta se suspende o cancela, pierdes el derecho a créditos no usados o futuros.

¿Puedo compartir mi código de promoción de referidos en redes sociales como Facebook?

¡Sí! De hecho, compartir su código de promoción para referidos en redes sociales como Facebook, Whatsapp, etc es muy alentador. Publicar, compartir, mandar mensajes de texto y twittear su código de promoción a todos sus amigos puede resultar en ganancias. Asegúrate de decirle a la gente que el código es compartido por ti para que no lo denuncien como spam. Comparte con responsabilidad.

Who can make a referral or be referred?

Only individuals in the US who send money to a recipient in Mexico are eligible for the BillMo Sender Referral Program and the $25 promotional credit. Individuals in Mexico are eligible for their own referral program where they can refer friends in Mexico and receive a reward. View our Referral Program Terms & Conditions for full details.

¿Hay un límite en el número de invitaciones a referidos que puedo hacer o los créditos que puedo ganar?

Pregunta difícil pero la respuesta fácil: Usted está limitado solamente por el número de amigos que usted tiene. Invita a todos tus contactos que envían dinero a México y podrás ganar un crédito promocional de $25.00 por cada referido que usando tu código de promoción, haya descargado la aplicación móvil, creado su cuenta y hecho su primer envío a México.

Tengo un Iphone y en la aplicación no me aparece la opción para referir a otras personas ¿Qué debo hacer?

Anteriormente el programa de referidos sólo funcionaba para personas con sistema operativo android. Pero hemos actualizado el sistema iOS para que puedas ver la opción referidos en tu App BillMo. En otras palabras, ¡ya funciona al máximo!

No me he podido registrar porque no tengo mi código de activación

El problema con el código de activación ya se solucionó, intenta registrándote de nuevo. Si sigues sin recibir tu código de activación vía mensaje de texto, por favor comunícate con tu proveedor de servicio para que preguntes que puede estar pasando con tu cuenta telefónica. Recuerda que sólo puedes crear una cuenta por aparato telefónico y que BillMo™ rechaza y suspende cuentas creadas con un número virtual de teléfono como VOIP, Google, FlashMobile, Megatel, etc o un número temporal y cuentas creadas con un dispositivo emulador de llamadas.

Quiero retirar dinero con la app pero soy menor de edad

Para retirar dinero en tiendas como Elektra, Bancomer, Bancoppel, entre otros, debes ser mayor de edad (18 Años) ya que estas tiendas pueden pedir una identificación con tu IFE. Si eres menor de edad puedes usar la App BillMo para compras, recargas o pagos de recibos, y pronto tendremos mas servicios disponibles como BillMo Transfers™ y BillMo Fondos™.

En mi aplicación no me aparece información en la patalla OFERTAS O INVITACIONES ¿Por qué motivo?

Si anteriormente no viste información en la pantalla de OFERTAS o INVITACIONES era por el sistema operativo de tu teléfono. Actualmente cualquier sistema esta funcionando y la app se puede manejar en cualquier smartphone. Si todavía no puedes ver estas funciones en tu smartphone, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

He referido a muchas personas y mi balance no aumenta ¿Qué esta pasando?

Si no ha recibido el monto por referir a alguien, estas son las razones por las cuales esto puede estar pasando. Tu referido:

– No se registró utilizando el enlace del correo electrónico de invitación enviado desde tu cuenta.

– Usó un código de referencia incorrecto o diferente al que le proveíste.

– Utilizó un número virtual de teléfono como VOIP, Google, FlashMobile, Megatel, etc o un número temporal.

-Utilizó un dispositivo emulador de llamadas.

-Usó un dominio de correo electrónico temporal.

-No ha realizado los 3 pasos para convertirse en un Usuario Verificado.

-Usó la misma dirección IP que tu.

-Usó el mismo dispositivo que tu.

Si deseas más información acerca de nuestro Programa de Referidos, ingresa en siguiente enlace https://www.billmo.com/referidos-mx/

Necesito cambiar mi nombre en la app pero no sé cómo hacerlo

Por tu seguridad no podemos cambiar esta información por mensaje de chat. Para cambiar algun dato personal en tu aplicación debes ponerte en contacto con la linea de atención al cliente. Llámanos – Lunes a Viernes de 8am a 8pm. Teléfono de Estados Unidos +1-888-870-3912 – Teléfono de México – +01-800-953-0311

Tambien nos puedes enviar un email a customer.support@billmo.com

¿Qué debo hacer para cancelar mi cuenta y borrar mis datos?

Para cancelar tu cuenta por favor llámenos – Lunes a Viernes de 8am a 8pm Teléfono de Estados Unidos +1-888-870-3912 – Teléfono de Mexico – +01-800-953-0311. También nos puedes enviar un email a customer.support@billmo.com

¿Cómo puedo usar el dinero que gano por referir a otras personas?

El dinero que tienes en tu balance lo puedes usar como quieras; en compras, pagos, recargas y si tienen más de 100 pesos lo puedes retirar en efectivo. También puedes enviar dinero a otro BillMo™ usuario o persona que tenga un smartphone

¿Cómo puedo ganar dinero invitando a mis amigos?

Puedes agregar dinero a tu cuenta invitando a tus amigos y convirtiéndolos en referidos. BillMo te da dinero sólo cuando tus referidos descargan la aplicación, activan su cuenta con tu link o código de invitación y se convierten en usuarios Verificados. El dinero por referidos puedes usarlo para realizar recargas, pagos de facturas, retiros, compras o envíos. Conoce más acerca de nuestro programa de referidos en: https://www.billmo.com/referidos-mx

¿Cómo puedo poner más códigos para ganar dinero?

Una vez actives una cuenta con BillMo™ tendrás un código único que podrás compartir (no debes ingresar más códigos). Si quieres participar en el Programa de Referidos y ganar dinero, debes compartir tu código con familiares y amigos, puedes hacerlo en tus redes sociales como facebook, instagram o whatsapp. Verifica en tu App en la pestaña INVITACIONES para referir a otras personas. Si quieres conocer mas acerca de nuestro programa de referidos, por favor visita: http://www.billmo.com/referidos-mx/

Me llego un mensaje diciendo que mi cuenta fue suspendida ¿Por qué motivo?

Como una entidad financiera que somos, nuestro sistema anti fraude puede detectar con cuantas instalaciones cuenta el mismo teléfono. Billmo™ suspende una cuenta que no sea elegible para el Programa de Referidos y también retrasa o cancela los pagos por referidos. Si piensas que no es correcto llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Términos y condiciones: https://www.billmo.com/referral-tc-wh Si crees que es incorrecto debes llamar a la linea de atención al cliente 800-953-0311.

¿Por qué Billmo me suspende mi cuenta?

Como una entidad financiera que somos, nuestro sistema anti fraude puede detectar con cuantas instalaciones cuenta el mismo teléfono. Billmo™ suspende una cuenta que no sea elegible para el Programa de Referidos y también retrasa o cancela los pagos por referidos. Si piensas que no es correcto llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Términos y condiciones: https://www.billmo.com/referral-tc-wh Si crees que es incorrecto debes llamar a la linea de atención al cliente 800-953-0311.

¿Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones para el Programa de Referidos? ¿Qué pasa si tengo preguntas o problemas?

Los Términos y Condiciones completos de BillMo™ y Términos y Condiciones del Programa de Referidos están disponibles en el sitio web y aplicación móvil BillMo™: www.billmo.com/referidos-mx Si tienes preguntas, notificaciones y solicitudes puedes enviarlas a BillMo™ por correo electrónico a customer.support@BillMo.com, por teléfono al 1800 800 953-0311, a nuestro chat de facebook, o por correo a BillMo LLC en Arizona 27 int 11, Col. Nápoles, México, D.F., C.P. 03810.

Más Información

Información del sitio web Visite el sitio web de BillMo™ para más información incluyendo ayuda más detallada en: www.BillMo.com (nuestro sitio web es compatible con los teléfonos móviles) Información de contacto para nuestro departamento de atención a clientes Llame al 1800 800 953-0311 o envíe un correo electrónico a customer.support@BillMo.com

¿Qué es lo que necesita hacer el destinatario para recibir el dinero?

Para utilizar la App de BillMo (solo en México), el destinatario necesita un teléfono inteligente Android (versión 4.0.3 o superior) o iPhone de Apple. Deben descargar e instalar la aplicación BillMo y registrarse para el servicio. Deben tener un plan de datos móviles o acceso a Wi-Fi (son responsables de los cargos de redes de datos). * La app no esta disponible en Guatemala todavía. Solo puede enviar dinero a una cuenta bancaría o para ser reclamado por ventanilla

¿Qué es lo que puede hacer el destinatario con el dinero?

El destinatario puede usar suCartera Digital BillMo para retirar dinero en cualquier tienda u oficina participante, recargar teléfonos móviles prepagos, pagar recibos y comprar en tiendas participantes y en línea * La app no esta disponible en Guatemala todavía. Solo puede enviar dinero a una cuenta bancaría o para ser reclamado por ventanilla

¿Dónde puede el beneficiario recoger dinero?

En Méxcio: El destinatario puede retirar dinero en efectivo en cualquiera de las oficinas de los socios participantes: Bancomer, Bancoppel, Elektra (Banco Azteca), Pagos Intermex y Telecomm. En Guatemala: El destinatario puede reclamar en cualquiera de las oficinas de los socios participantes:Banco Industrial, Banco GyT Continental, Elektra and Banco Desarollo Rural. * Por favor consulte la App para ver la lista completa Verifique con cada socio las horas de operación y los límites o condiciones especiales para retirar dinero en efectivo. Si el destinatario está en México y es un usuario de la Cartera Digital de BillMo, debe seguir las instrucciones proporcionadas en la App cuando este retirando dinero. Cualquier destinatario debe tener una identificación personal con él/ella cuando vaya a retirar dinero.

¿Qué sucede si el destinatario no se puede registrar, pero todavía tiene que conseguir el dinero?

¿Qué sucede si el destinatario no se puede registrar, pero todavía tiene que conseguir el dinero?

Para mas información

Información del sitio web Visite el sitio web de BillMo™ para más información incluyendo ayuda más detallada en: www.BillMo.com (nuestro sitio web es compatible con los teléfonos móviles) Información de contacto para nuestro departamento de atención a clientes Llame al 1-888-870-3912 o envíe un correo electrónico a customer.support@billmo.com

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Start typing and press Enter to search

faq-sender-billmo-money-transfer-amp-wallet