¿Qué es BillMo™?

BillMo es una aplicación móvil que le permite enviar dinero desde los EE. UU. A familiares y amigos en México. En México, sus familiares y amigos también pueden usar BillMo para pagar facturas, recargar teléfonos móviles, pagar al por menor y obtener efectivo en miles de ubicaciones

¿Cómo me registro?

Para registrarse en BillMo™ siga los siguientes pasos:

1. Descargue la aplicación desde Google Play Store o el App Store de Apple.

2. Abra la aplicación y rellene la información de registro (Datos personales).

3. Cuando la aplicación se lo solicite, cree una CONTRASEÑA y un PIN, recuerde que de esta forma usted mantiene su cuenta segura.

¿Cómo envío dinero?

Puede enviar dinero de tres formas utilizando la aplicación BillMo: 1) a un titular de billetera BillMo, 2) a una cuenta bancaria, o 3) a una ubicación de transferencia de efectivo. Se pueden aplicar cargos por algunas opciones. Para obtener más información, descargue la aplicación BillMo o visite el sitio web de BillMo en www.billmo.com (compatible con dispositivos móviles).

¿Necesita tener el Destinatario una cuenta BillMo™?

No, solo necesitan una cuenta de BillMo si desean usar la aplicación BillMo en México.

¿Qué pasa si no tengo toda la información del Destinatario?

La información mínima requerida para enviar dinero es el nombre, el apellido y el número de teléfono móvil del destinatario, si tienen una cuenta BillMo. Si no tienen la aplicación BillMo, también deberá proporcionar su dirección. Esta información debe coincidir con su identificación del gobierno.

¿Qué pasa si un Destinatario cambia su información tal como su número telefónico?

Si el destinatario cambia su número de teléfono móvil, debe comunicarse con Atención al Cliente de BillMo en México (800 953-0311). Después de que hayan hecho esto, debe editar su información en la aplicación para reflejar el nuevo número

¿Cuánto cuesta para enviar dinero usando la aplicación BillMo™?

El costo de enviar dinero utilizando BillMo (la tarifa) depende de a dónde se envía (a una billetera BillMo, a una cuenta bancaria o al retiro de efectivo) y al monto que está enviando. Para enviar menos de $ 1,000.00 dólares, la tarifa para enviar a BillMo Walllet es de $ 0.99, para enviar a una cuenta bancaria de $ 1.99, y tp enviar para Recargar efectivo $ 2.99 Para enviar $1,000 o más, no hay ninguna tarifa para enviar a una billetera BillMo (gratis), sin cargo para enviar a una cuenta bancaria (gratis), y $ 0.99 para enviar para recoger en efectivo. La tarifa es adicional a los costos de FX y no incluye ningún crédito de promoción que pueda recibir.

¿Cuánto tiempo tarda el dinero en llegar?

Si la transferencia es a un destinatario que ya es un titular de billetera BillMo registrado, la transferencia generalmente estará disponible para su destinatario en minutos. Si el destinatario no es un cliente registrado de BillMo, los fondos estarán disponibles tan pronto como se hayan registrado. Las transferencias de efectivo en efectivo estarán listas en 30 minutos. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 24 horas en contabilizarse en la cuenta del beneficiario.

¿Qué puede causar un retraso en la llegada del dinero?

Algunas cosas que podrían ralentizar el procesamiento:
• Información adicional requerida debido al tamaño de la transacción u otros límites
• Retrasos en la confirmación de identidad (remitentes por primera vez).
• Problemas de procesamiento de pagos, incluida la verificación de la cuenta.
• Detalles erróneos del destinatario, como un número de teléfono móvil incorrecto

¿Cómo cancelo una transacción?

Llame al servicio de atención al cliente de BillMo al 1-888-870-3912 inmediatamente. Puede cancelar un envío a un usuario de BillMo, si no se ha registrado. Si el destinatario ya está registrado, o si desea cancelar un retiro en efectivo o una transferencia bancaria, puede solicitar una cancelación. Dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde la transacción y su estado, un reembolso puede ser posible pero no puede ser garantizado.

¿A dónde puedo enviar dinero?

Puedes enviar dinero a cualquier parte de México. La red BIllMo para la recolección de efectivo incluye las ubicaciones de Bancoppel, Bancomer, Elektra, Telecomm y PagosIntermex.

¿Qué es lo que necesita hacer el destinatario para recibir el dinero?

Para utilizar la aplicación BillMo, el destinatario necesita un teléfono inteligente Android (versión 4.0.3 o superior) o iPhone de Apple. Deben descargar e instalar la aplicación BillMo y registrarse para el servicio. Deben tener un plan de datos móviles o acceso a Wi-Fi (son responsables de los cargos de redes de datos).

¿Qué es lo que puede hacer el destinatario con el dinero?

El destinatario puede usar su billetera móvil BillMo para retirar dinero de los socios participantes, recargar teléfonos móviles prepagos, pagar facturas y comprar en tiendas minoristas participantes.

¿Qué sucede si el destinatario no se puede registrar, pero todavía tiene que conseguir el dinero?

Si el destinatario no puede registrarse porque no tiene el tipo correcto de teléfono móvil, puede cancelar la transacción y obtener un reembolso llamando a Atención al Cliente de BillMo al 1-888-870-3912. Luego, puede utilizar la aplicación BillMo para realizar una transacción tradicional de recogida en efectivo o transferencia bancaria. Usted será responsable de comunicarles el código de retiro en efectivo.

¿Cómo se aplican los créditos de promoción de afiliados?

Los créditos se aplican a las transacciones antes del uso de su propio dinero. Por ejemplo, si tiene $ 25 en crédito promocional y desea enviar $ 100 a un destinatario en México, el crédito de $ 25 se aplica primero, reduciendo su gasto de bolsillo a $ 75 (sin incluir los cargos).

¿Cómo me registro?

Para registrarse en BillMo™ siga los siguientes pasos:

1. Descargue la aplicación desde Google Play Store o el App Store de Apple.

2. Abra la aplicación y rellene la información de registro (Datos personales).

3. Cuando la aplicación se lo solicite, cree una CONTRASEÑA y un PIN, recuerde que de esta forma usted mantiene su cuenta segura.

¿Dónde está disponible BillMo™ en México?

BillMo™ es una aplicación que está disponible en Google Play o en las tiendas Play Store. Si desea conocer nuestro socios para realizar compras, recargas, retiros o pagos con la aplicación visita nuestra pagina de socios 

 

 

¿Por qué necesito una contraseña y un PIN?

BillMo™ toma muy en serio la seguridad de su dinero. Para ciertas transacciones requerimos el uso de un PIN además de la contraseña que utiliza para abrir la aplicación. Al descargar BillMo™ en su teléfono por primera vez, como parte del proceso de registro, se le pedirá crear un PIN y una contraseña.

¿Cómo cambio mi PIN?

Para cambiar su PIN, ingrese a la aplicación, vaya a Configuración y Actualización de PIN.

¿Existen cargos adicionales como una tarifa de inscripción o de mantenimiento de cuenta?

No existe ninguna tarifa de inscripción, membresía o cuotas mensuales. Sin embargo, usted es responsable de los cargos por datos de su proveedor de red móvil.

¿Quién es elegible para recibir dinero a través de BillMo™?

Una persona que vive en México, tiene al menos 18 años de edad y tiene una identificación emitida por el gobierno, puede recibir dinero. Para usar la aplicación BillMo, deben tener un teléfono inteligente Android o Apple con un número de teléfono móvil válido en México.

¿Qué puede hacer el destinatario con la aplicación BillMo™?

En México, la aplicación BillMo le permite al destinatario usar su teléfono móvil para retirar efectivo en miles de ubicaciones, teléfonos móviles prepagos de recarga (los suyos y otros), pagar facturas y pagar compras minoristas en minoristas participantes.

¿Qué es el Programa de Referidos de BillMo™ en los EE.UU. y cuánto puedo recibir?

El programa de referencia de remitentes de BillMo es un programa de ganar-ganar para usted y sus amigos en los Estados Unidos. Comparte BillMo con tus amigos y obtendrás un crédito promocional de $ 25 después del primer envío de BillMo. Y como ingresaron su código de referencia, recibirán un crédito promocional de $ 25 que se aplicará automáticamente a su primer envío. ¡Comparte más para obtener más!

No me he podido registrar porque no tengo mi código de activación

El problema con el código de activación ya se solucionó, intenta registrándote de nuevo. Si sigues sin recibir tu código de activación vía mensaje de texto, por favor comunícate con tu proveedor de servicio para que preguntes que puede estar pasando con tu cuenta telefónica. Recuerda que sólo puedes crear una cuenta por aparato telefónico y que BillMo™ rechaza y suspende cuentas creadas con un número virtual de teléfono como VOIP, Google, FlashMobile, Megatel, etc o un número temporal y cuentas creadas con un dispositivo emulador de llamadas.

Quiero retirar dinero con la app pero soy menor de edad

Para retirar dinero en tiendas como Elektra, Bancomer, Bancoppel, entre otros, debes ser mayor de edad (18 Años) ya que estas tiendas pueden pedir una identificación con tu IFE. Si eres menor de edad puedes usar la App BillMo para compras, recargas o pagos de recibos, y pronto tendremos mas servicios disponibles como BillMo Transfers™ y BillMo Fondos™.

Necesito cambiar mi nombre en la app pero no sé cómo hacerlo

Por tu seguridad no podemos cambiar esta información por mensaje de chat. Para cambiar algun dato personal en tu aplicación debes ponerte en contacto con la linea de atención al cliente. Llámanos – Lunes a Viernes de 8am a 8pm. Teléfono de Estados Unidos +1-888-870-3912 – Teléfono de México – +01-800-953-0311

Tambien nos puedes enviar un email a customer.support@billmo.com

¿Qué debo hacer para cancelar mi cuenta y borrar mis datos?

Para cancelar tu cuenta por favor llámenos – Lunes a Viernes de 8am a 8pm Teléfono de Estados Unidos +1-888-870-3912 – Teléfono de Mexico – +01-800-953-0311. También nos puedes enviar un email a customer.support@billmo.com

Me llego un mensaje diciendo que mi cuenta fue suspendida ¿Por qué motivo?

Como una entidad financiera que somos, nuestro sistema anti fraude puede detectar con cuantas instalaciones cuenta el mismo teléfono. Billmo™ suspende una cuenta que no sea elegible para el Programa de Referidos y también retrasa o cancela los pagos por referidos. Si piensas que no es correcto llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Términos y condiciones: https://www.billmo.com/referral-tc-wh Si crees que es incorrecto debes llamar a la linea de atención al cliente 800-953-0311.

¿Por qué Billmo me suspende mi cuenta?

Como una entidad financiera que somos, nuestro sistema anti fraude puede detectar con cuantas instalaciones cuenta el mismo teléfono. Billmo™ suspende una cuenta que no sea elegible para el Programa de Referidos y también retrasa o cancela los pagos por referidos. Si piensas que no es correcto llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Términos y condiciones: https://www.billmo.com/referral-tc-wh Si crees que es incorrecto debes llamar a la linea de atención al cliente 800-953-0311.

Más Información

Información del sitio web Visite el sitio web de BillMo™ para más información incluyendo ayuda más detallada en: www.BillMo.com (nuestro sitio web es compatible con los teléfonos móviles) Información de contacto para nuestro departamento de atención a clientes Llame al 1800 800 953-0311 o envíe un correo electrónico a customer.support@BillMo.com

¿Qué necesito para usar BillMo?

Para utilizar la aplicación BillMo, necesita un teléfono inteligente Android o Apple iPhone. Debe descargar e instalar la aplicación BillMo y registrarse para el servicio. Debe tener un plan de datos móviles o acceso a Wi-Fi (usted es responsable de los cargos de redes de datos) y un método de pago (una tarjeta de débito Visa, MasterCard o Discover).

¿Dónde puede el beneficiario recoger dinero?

El destinatario puede obtener dinero en efectivo en estos socios participantes: Bancomer, Bancoppel, Elektra (Banco Azteca), Pagos Intermex y Telecomm. Verifique con cada socio las horas de operación y los límites o condiciones especiales para obtener efectivo. Si son usuarios de BillMo, deben seguir las instrucciones de su teléfono móvil. Deben tener una identificación personal con ellos cuando vayan a cobrar.

¿Qué es lo que tenemos que hacer para empezar (cómo funciona esto)?

Es muy fácil empezar:

1. Comparta su código de promoción de referencia con sus amigos directamente o desde la aplicación BillMo.

2. haga un seguimiento con sus amigos para asegurarse de que descargaron la aplicación BillMo y completaron el registro.

3. Haga hincapié en que ingresen su código de promoción de referencia durante su primer envío. (Recuerde, después de que ingresen su código de promoción de referencia durante su primer envío, recibirán un crédito promocional de $ 25 que se aplicará automáticamente a este envío).

4. Eso es todo. Si el beneficiario de su amigo en México ya es un usuario de BillMo, recibirá inmediatamente un crédito de referencia de $ 25. Si este beneficiario es nuevo en BillMo, recibirá un crédito de referencia de $ 25 después de que el beneficiario haya descargado exitosamente la aplicación BillMo y haya recibido su dinero (o después de que haya recogido su efectivo o se haya completado la transferencia bancaria).

(La paciencia es una virtud. El beneficiario en México puede tardar unos días en registrarse. Si deciden no registrarse y renunciar al dinero que se les envía o se cancela el envío, no se le otorgará ningún crédito de referencia para esta transacción). Sin embargo, el crédito promocional de $ 25 que pertenece a tu amigo se restaurará para que puedan volver a intentarlo.)

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

faq-general-billmo-envos-de-dinero-y-cartera-digital